网友投诉:近万元的惠普本因黑屏三次进出修理站

2009年12月01日07:38  来源:人民网-IT频道

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    ·核心件相继出故障 用户:惠普本让我全家不高兴

  人民网北京11月30日讯 (记者陈健)有消费者27日向人民网IT频道透露,其所购惠普本不长时间内三次出现显卡故障,对此,他希望惠普能提出彻底的解决办法。网友投诉内容如下:

  我于07年5月22日购得惠普DV2211TX笔记本,当时花费了9200元。该电脑在08年7月22日发生故障,开机出现黑屏,喇叭声一长两短。经过惠普金牌维修部检测后,确定显卡已坏,需要换主板。当时虽心存不快,但想幸好在保修期内,可免费更换主板,修好就行。我按维修人员的建议,给机子做了一次清洁检测,三天后取回电脑。

  2009年6月22日,故障再现,而此次故障的出现是在我电脑刚过保一个月后发生的。我对惠普品牌产生了质疑,心里有些不快,但还是抱着试试看和讨个说法(为什么同一问题会再次出现)心态将电脑再次送到惠普金牌维修站。检测结果没有在意料之外,故障仍是显卡问题,他们建议更换主板。由于已过保,我需要支付修理费用900元。当我质问为什么会再次出现这种问题时,对方无法解答,并推卸责任说散热不好,需定期清洁,对此我不解,难道买台笔记本电脑还要定期拆开做清洁才能维持正常运转吗?

  即使花上这笔不小的维修费,也只得到了保证使用半年的承诺,我无奈地离开了惠普金牌维修站,同时对惠普极度失望。我在当地其它专业维修站进行了修复,可是修复后不到半年,同样的问题再次出现,这次我对惠普彻底决望了。作为消费者,我仍希望惠普能给出一个官方的交代:为什么显卡会一而再再而三地坏掉,对此有无彻底解决办法。

  网友投诉信箱:


   投诉信箱:IT@PEOPLEDAILY.COM.CN
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(责任编辑:宋阳)
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