Gateway惠普液晶屏最易“受伤” 漏液鉴定遇尴尬

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     ·Gateway惠普液晶屏最易“受伤” 漏液鉴定遇尴尬
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　　电脑液晶屏的质量问题占据2008年计算机行业投诉首位。

　　日前，记者从中国电子商会了解到，根据该协会“3·15消费电子投诉网”统计，2008年计算机投诉问题中，关于液晶屏的问题投诉占20.3%。

　　消费者张先生买了一款惠普笔记本电脑，使用后发现屏幕很暗，发黄、发雾，长时间观看眼睛非常不适。

　　经检测查询，该液晶屏为一款雪花屏。但是，更换后张先生发现，新的液晶屏仍是同一型号。“3·15消费电子投诉网”的数据显示，2008年1月份陆续接到有关惠普雪花屏的投诉，4月和5月达到高峰，全年共接到67宗有关雪花屏投诉。

　　尽管惠普一直不承认雪花屏是质量问题，但经过各大媒体报道后，惠普也开始给部分消费者换屏。不过，有消费者反映更换过的屏还是雪花屏，这引发了消费者更大的不满。

　　另外，由于笔记本电脑的高速普及，在“2008年度计算机投诉统计分析报告”中，笔记本是2008年度计算机行业投诉的主角，占到总投诉量的75.60%。

　　在投诉的问题中，液晶显示器屏的问题最为突出。漏液、进液、花屏、黑屏、雪花屏是这类投诉反映的主要问题。所有液晶屏的投诉共计849起，占总投诉的20.3%。

　　去年，惠普的“雪花屏”事件因为企业处理上的不作为，直接导致大批用户上网投诉，而在2008年度的“雪花屏”事件中，除惠普外，gateway在这方面的投诉也较多。

　　业内观点 液晶屏漏液鉴定遇尴尬

　　中国电子商会工作人员表示，与雪花屏相比，液晶显示屏漏液则是用户更头疼的问题。

　　目前大部分厂家对这一类投诉的解决方案大都以人为损坏为由，不予保修。

　　不过，因为缺乏检测、判断标准及第三方机构，尽管多数用户不认可厂家的鉴定结果，但大部分用户也只能无奈接受。

　　来源：法制晚报

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