惠普笔记本新机主板一月烧2次 律师称可以退换

2009年11月20日08:05  来源:湖南红网

 【字号 打印 留言 论坛 网摘 手机点评 纠错
E-mail推荐:  

● 大屏幕有大面子6款受欢迎大屏幕DC推荐
● 那些经典相机们8款经济型实用相机推荐
● 1999元联想本领衔 一周笔记本降价排行
● 精彩看这里!万元主流精品强本秀一秀
● 价格全线暴跌 热销广视角显示器全推荐
● 够大才有面子 7英寸超大屏MP3MP4选购

     ·网友投诉:惠普问题本播高清视频 温度能达120度
     ·冷漠惹怒消费者 99%用户要求惠普召回问题笔记本
     ·消费者投诉:万元惠普笔记本电脑多次烧坏主板
     ·惠普:急功近利或将失去中国市场竞争优势
     ·惠普问题本短期恐难召回 业内呼吁出台相关政策

  上周,长沙两位惠普笔记本4416用户,在红网发帖反映“新购笔记本仅一个月主板被烧”一事,经红网记者报道后,已经成功从经销商处免费更换全新机器。

  同为惠普笔记本4416用户,山东网友余先生看到该新闻后十分惊讶,他所购买的该型号笔记本,在一个月内两次烧坏主板,“该问题至今都还未得到解决,严重影响了我的工作和生活”。为此,他希望在红网的帮助下,维护消费者自身的合法权益。

  新购笔记本主板一月烧2次

  山东网友余先生称,今年8月2日,他在山东东营市百祥数码商城,购买了一台型号为HP4416SVH42惠普笔记本。不料,这台笔记本仅使用了2个月就出现重大故障。10月2日,他使用笔记本上网时,电脑突然黑屏,之后便再也无法正常开机。后送惠普售后检测,无法开机的原因是电脑主板被烧坏。

  “以前我对惠普这个国际大品牌挺认同的,所以这次主板烧坏我也没放在心上。”送往当地惠普金牌售后服务中心15天后,维修人员为该笔记本更换了主板。然而,笔记本拿回去仅使用了一天,又出现无法开机的故障。

  惠普笔记本4416主板国内缺货

  10月26日,余先生再次将故障笔记本送往惠普金牌售后服务中心。经维修人员检测后确认主板再次被烧坏,该笔记本必须再次更换电脑主板。同时,维修人员告知他,该型号笔记本电脑主板已无备件,需要等待从国外调货。

  “没想到,这一等就是近1个月,惠普在我心目中的形象彻底被打破了!”余先生在网上看到“长沙两位惠普笔记本4416用户成功换机”的新闻后,遂在红网《百姓呼声》栏目发帖投诉,希望能在红网的帮助下退换机。

  律师:根据《三包法》可退换机

  红网记者2次向惠普售后热线8008100039反映此事,但并未引起对方的重视。惠普售后客服在受理此项投诉时,均表示核实情况后会派专人处理此事,并将处理结果告知记者。

  今日下午,记者第3次致电惠普售后部门,咨询余先生故障笔记本的处理结果。工号为864的客服表示,惠普相关部门正在紧急调配该型号主板,估计会在下周到货,届时用户可接受免费更换主板的服务。

  湖南人和人律师事务律师李炎辉对此认为,根据国家《三包法》规定,在商品三包有效期内,同一问题修理两次仍不能正常使用的产品,消费者可以向商家或厂家提出换货或退货。“根据网友余先生反映的情况,其退换机的要求应该得到支持。”(记者 吴庠)

  投诉信箱:IT@PEOPLEDAILY.COM.CN
  ●冷漠惹怒消费者 99%用户要求惠普召回问题笔记本
  ●网友投诉:万元惠普笔记本一年多就开始花屏黑屏
  ●网友投诉惠普本:显卡温度过高 电脑频繁花屏
    ●投诉:遭遇惠普 “闪屏”本 感觉像跌进了冰窖
    ●消费者投诉:惠普电脑二年多时间坏了四次主板
    ●消费者投诉:同时买的四台惠普本全部出现闪屏
    ●消费者投诉:强烈要求惠普召回问题笔记本电脑
  ●投诉惠普高烧本:显卡与CPU温度数都达到3位数
  ●惠普“高烧本”遭投诉 显卡温度达到106度
  ●消费者投诉:惠普笔记本电脑重现“雪花屏”
  ●网友投诉HP问题本:破主板一换再换,一烧再烧
  ●网友投诉:惠普DV2000、V3000系列笔记本故障频出
  ●投诉:惠普把翻新主板换到了还在保修期的本本里
  ●惠普DV2000系列“高烧不退” 网友呼吁召回
  ●消费者投诉:我的惠普笔记本一年坏一次主板
  ●消费者投诉惠普HP500笔记本:想说爱你不容易
  ●几十个电话难换一块问题电池 惠普电池召回太复杂
  ●手机电脑MP3沾有非洲血泪? 惠普戴尔等遭质疑
  ●惠普电脑买来一年零三个月同一问题修了五次
  ●网友投诉:惠普本本让我眼疼头晕 客服称没问题
  ●投诉:电源适配器漏电 惠普否认产品存在缺陷
  ●宏碁戴尔惠普投诉排前三 售后服务有待加强
  ●再不买就没了 即将退市的经典相机推荐
  ●人靓本更美 艺术系美女选购笔记本攻略
  ●性能至上 理工科学生选购笔记本宝典
  ●让你最闪亮 主流13寸轻薄笔记本推荐
  ●游戏+操控+WIFI 七款多功能MP4全搜罗
  ●价格车轮战!AMD近期超值处理器推荐

(责任编辑:陈健)
更多关于 惠普 的新闻
· 电脑更换主板等待两周仍无果 惠普维修站遭投诉
· 惠普笔记本电脑用三个月就坏修了一个月还没好
· 报告:华硕东芝笔记本最可靠 惠普故障率最高
· 网友投诉:惠普问题本播高清视频 温度能达120度
· 惠普问题笔记本型号汇总:范围与雪花屏如出一辙
· 惠普宏碁笔记本存过热隐患:过度压缩成本所致
· 两大笔记本厂商齐召回产品 零件过热成致命短板
· 3COM股东起诉管理层 嫌惠普27亿美元收购价太低
· 3Com股东集体诉讼董事会 欲叫停与HP交易
相关专题
· 惠普笔记本再次被疑存缺陷
我要发表留言
用户名:        密码:          到强国社区注册
                                      留言须知
新闻检索:    
   热图推荐
世界各国元首座驾11"最"世界各国元首座驾11"最"
男人壮阳补肾 最毒食物榜男人壮阳补肾 最毒食物榜
严打手机网站淫秽色情严打手机网站淫秽色情
健康热点健康热点
巩俐丰满性感家居写真巩俐丰满性感家居写真
   精彩新闻
·成都将发生门诊医疗费用纳入医保范围
·专家:乙肝用药需精打细算 主动沟通
·软装时代来临 壁纸业降低成本重夺市场
·央视招标进账109亿 家居建材增幅最高
·全国菜价涨幅收窄 牛羊肉价格回落
·奶业复苏 酒业争宠 食品企业争斩央视标王
·将“视频” 进行到底!联想推HD高清手机i61
·中移动推千元TD手机 低价策略恐难见效
·家电行业进入缓慢复苏阶段 四季度延续增长态势
·投资总额近千亿元 工信部欲出手遏面板产能过剩
   播客·视频
邓小平为"希望工程"捐款不留名邓小平为"希望工程"捐款不留名
北大低调应对首位推荐生北大低调应对首位推荐生
·本本:年末笔记本换机攻略·本本:8款热门高端本本推荐
·相机:大屏幕触屏相机推荐·相机:市售最低价单反点评
·液显:液晶半月降价排行榜·液显:最具卖点液晶显示器
·硬件:一线热销9款主板一览·硬件:近期热门多核CPU导购
常小兵:将推出3G终端应用商城常小兵:将推出3G终端应用商城
打击手机涉黄成果显著打击手机涉黄成果显著
·惠普笔记本新机主板一月烧2次 律师称可以退换
·中国移动重金刺激收成效 千元以下TD手机出炉
·法律专家:色情向手机蔓延 运营商责任不容回避
·网银安全技术升级:防范网银风险别偷懒
·金山网游工程师被判4年 帮黑客大量复制游戏币
·两岸合作投资逾百亿 科技产业园落户西安
[一语惊坛]民不晒收入怕给国丢脸,官不晒收入怕被制裁!
[论坛]大家来晒晒你的收入·韩红一不小心泄了官场的密
[访谈]恩道尔谈国际新秩序·梁晓峰谈甲流防控
[辩论]警方公开"小姐"裸照该不该·贪污贿赂罪起刑点应提高
[博客]毛泽东1小时与胡锦涛40分钟 薄熙来入选"最具影响力"
[博客]"淫窝"暴露文强更多涉黑点 毛泽东怎看邓小平对苏联?
   无线·手机媒体
“奥巴马Twitter”实为他人代管“奥巴马Twitter”实为他人代管
什么是微博?什么是微博?
人民网