惠普问题本短期恐难召回 业内呼吁出台相关政策

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　　人民网IT频道11月12日讯 （记者 崔雷）近日，人民网记者就惠普笔记本电脑机器运行时温度过高，导致产品不能正常工作的问题采访了有关业内人士，他们认为，惠普短期内可能很难有大规模的召回举措，并呼吁我国尽快出台相关政策，以保护消费者权益。

　　2004年，我国颁布并实施了《缺陷汽车产品召回管理规定》，至今已有5年。但是，缺陷电子产品的召回制度尚未出台。受理惠普笔记本投诉案件较多的315消费电子投诉网的工作人员告诉记者，惠普笔记本闪屏等问题的存在，对消费者的财产安全构成了危害，但由于缺乏相应管理规定，除非惠普厂商自觉召回，否则短期内很难有大规模的召回举措。

　　近年来，消费电子类产品设计、使用部件瑕疵等原因导致集体性的投诉事件逐渐增多，由于我国缺少缺陷电子产品召回制度，使消费者处于极为不利的地位。业内人士认为，企业是否召回产品首先要依据相关法律，所以出台关于消费电子类问题产品的召回法律已经迫在眉睫，希望政府尽快出台相关政策，对需要召回的电子产品在缺陷认定方面有一个界定依据，以维护消费者的合法权益。

　　记者找到了惠普问题笔记本官方回应链接地址（http://h20427.www2.hp.com/services/nb_support_zone/cn/zh/screen.htm）。从网页中的解释看，并没有明确提出具体的产品型号和批次，且该回应并不是大部分消费者指出的“高温、闪屏、死机”等问题，而是“显示屏底部出现一条水平的亮纹”。并且记者发现，该声明很难直接在惠普官方网站中找到，只能通过具体的链接和搜索引擎才能找到。