惠普：急功近利或将失去中国市场竞争优势 (2)

　　巧钻法律空白 惹怒消费者

　　在“国家质检总局缺陷产品管理中心”的网站中，最近一次出现惠普召回缺陷产品的信息是在去年的6月2日。那次惠普在全球范围内召回约20.3万块存在隐患的笔记本电池，中国地区涉及数量约1.5万块。然而，这段时间正是国内大规模爆发“雪花屏”的时候，为什么惠普却只在全球范围内召回笔记本电池，而忽略了中国本土地区的“雪花屏”问题呢？

　　据《中国质量报》报道，惠普此次召回问题电池是配合美国消费品安全委员会的要求而实行的。而我国目前尚没有有关缺陷电子产品召回的法律法规。也许，这正是给了一些企业规避法律风险的机会，从而给企业节省了大量的开支。

　　不过这一聪明的做法却惹怒了消费者。在百度搜索引擎中输入“惠普 雪花屏”和“惠普 闪屏”关键字后，搜索结果分别超过了四万和九万。几乎在所有的视频网站中，都可以找到网友上传的自己拍摄的关于惠普问题笔记本的视频。一些视频中，惠普笔记本电脑的显示屏出现了各种异常的现象，有的则是消费者气愤地将问题笔记本砸得粉碎。一些电视台还就此事件进行了报道，采访中，很多消费者对惠普公司及其代理商冷漠的态度十分失望。

　　急功近利或使惠普失去中国市场

　　或许急于争夺市场是目前电脑厂商的心态。不过，蝼蚁之穴，溃堤千里。品牌是企业一切无形资产总和的全息浓缩，消费者既然会购买该品牌电脑，正是出于对该品牌的信赖。但如果这些品牌电脑商不能严把质量关，终究会被消费者所遗弃，该品牌也就不再是企业的摇钱树，而仅仅是一个毫无价值的符号而已。

　　惠普与联想、宏碁这两家本土电脑厂商在竞争中国市场，本来就已经缺少了先天的优势，如果在产品质量和服务态度忽略消费者，依靠“小聪明”的手段获得业绩上的光彩，很难想像惠普如何在中国市场发展，甚至立足。
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