投诉：遭遇惠普"闪屏"本 感觉像跌进了冰窖

　　人民网北京10月22日讯 (记者陈健)近期，有位姓胡的消费者向人民网IT频道投诉，其所购惠普笔记本电脑存在严重的闪屏现象。“当时看到这些，我的心一下如同跌进冰窖”，谈及问题本，该消费者希望惠普能够及时出台妥善的处理办法。该消费者投诉内容如下：

　　我是一名毕业才一年的学生，已工作一年有余。一年下来省吃俭用，买了一台惠普6531S KH276AV笔记本电脑。当时考虑是因为在校时看同学的惠普笔记本很不错，质量和外观方面确实吸引人。

　　但在最近，我发现我电脑显示屏任务栏下面出现一条闪烁的彩色线条，看电影时十分惹眼。在百度上搜索了一下，看来有类似问题的电脑已不在少数，有的已经到了十分严重状态，整个屏幕晃动着彩色条纹，根本就无法使用。

　　据说有些网友已将此问题向惠普金牌服务点做了反馈，得到的却答案只有“等”字。有些金牌服务点得知消息后态度并不明确，听闻到现象后直接说需换屏，但当提及换屏时间时，便以无屏或者屏幕紧张为由要求客户先等。很多遇到类似问题的机主都等了好长时间，少的十天半个月，多的也有差不多两个月的。

　　据我从网上得知，目前惠普闪屏机型主要在：惠普CQ40-422tx、 HP541、Compaq6531s、6530b，很多是使用了半年后就会出现问题。其显示器都为LG LPL0133（14吋屏幕）。老实说，当时看到这些，我的心一下如同跌进冰窖，很像一个母亲得知自己的孩子得了一种罕见的病，不是治不好，只是治疗的医生一直未作明确表态，让做母亲的无法安心。

　　我们都知道，惠普是具有世界影响的大品牌，当初买惠普很大一部分原因就是因为这个。出现这些事后，很多惠普机主对惠普品牌表示了担忧。刚过不久的三鹿事件大家依然印象深刻，不同点在于一个危及婴幼儿生命安全，一个危及广大消费者切身利益。在某种意义上，性质相同。

　　我也想大声痛骂惠普，但是我也明白，作为电子产品，不出问题不大可能，成批量生产的电子产品出现批量问题也不足为奇，但是有问题就应该解决，就应该给消费者一个明确回复。

　　说实话，我也看到了惠普在网上发了一个对类似问题的简单告白。但我还是希望惠普最终会有一个让广大受害者满意的答复和妥当的处理办法。

　　目前存在的疑问是，闪屏问题到底是不是只是屏幕问题？换屏可以不可以从根本上解决问题？换屏后我们可以得到买新机的最初保障吗？太多的疑问……

　　很多机主因此事对惠普失去了信心和信任，但我还是愿意选择相信惠普，日后也会继续使用惠普系列产品，同时也请一个企业了解消费个体最真实的想法。

     投诉者信箱地址：

投诉信箱：IT@PEOPLEDAILY.COM.CN
     ●消费者投诉：惠普电脑二年多时间坏了四次主板
     ●消费者投诉：同时买的四台惠普本全部出现闪屏
    ●消费者投诉：强烈要求惠普召回问题笔记本电脑
　　●投诉惠普高烧本：显卡与CPU温度数都达到3位数
　　●惠普“高烧本”遭投诉 显卡温度达到106度
　　●消费者投诉：惠普笔记本电脑重现“雪花屏”
　　●网友投诉HP问题本：破主板一换再换，一烧再烧
　　●网友投诉：惠普DV2000、V3000系列笔记本故障频出
　　●投诉：惠普把翻新主板换到了还在保修期的本本里
　　●惠普DV2000系列“高烧不退” 网友呼吁召回
　　●消费者投诉：我的惠普笔记本一年坏一次主板
　　●消费者投诉惠普HP500笔记本：想说爱你不容易
　　●几十个电话难换一块问题电池 惠普电池召回太复杂
　　●手机电脑MP3沾有非洲血泪？ 惠普戴尔等遭质疑
　　●惠普电脑买来一年零三个月同一问题修了五次
　　●网友投诉：惠普本本让我眼疼头晕 客服称没问题
　　●投诉：电源适配器漏电 惠普否认产品存在缺陷
　　●宏碁戴尔惠普投诉排前三 售后服务有待加强
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