联想在华召回逾万台一体机:或为供应链出问题--IT--人民网
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联想在华召回逾万台一体机:或为供应链出问题

刘佳

2012年05月10日08:27    来源:第一财经日报     手机看新闻

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  全球召回18.8万台

  刘佳

  [ 联想出现召回问题,可能有三个原因,一是供应链控制方面出现的懈怠;二是产品并不属于重要的产品,管控并不是特别严格;三是太过重视成本的控制,导致隐患的出现 ]

  全球PC出货量第二的联想陷入了一体机“召回门”,背后或指向联想的供应链。

  近日,联想集团(00992.HK,下称“联想”)在其官方网站上称,将继续召回一些型号的Think Centre一体机,原因是电源的零部件故障可能引发设备起火。至此,这场召回涉及18.8万台一体机产品,其中包括中国市场约12338台。

  最新一次的召回产品包括Think Centre M70z和Think Centre M90z一体机。上述产品在2010年5月到2012年1月之间进行出售。联想判定,这些产品的电源在110V电压使用环境下,偶然情况下会出现电源故障,引起产品外壳过热甚至起火。

  目前联想已接到美国用户两起事故报告,一起为起火,另一起冒烟。所幸都未造成人员受伤。

  在此之前,联想已经在全球范围内展开了多轮涉及两款产品的召回行为,涉及数量约在16万台。例如,今年3月,美国消费者产品安全委员会称联想的召回行动涉及大约5.05万台于2010年5月至2012年1月售出的M70z和M90z;今年4月,召回范围增加了1.3万台。联想人士称,近日之所以增加召回数量,是因为工厂出货量统计方面进行了数字更新。

  涉及召回的ThinkCentre M90z和M70z都没有在中国内地进行销售。联想称,在中国内地销售的同规格产品ThinkCentre M90XXz(X包括从0到9的数字)客户均为商用用户,虽然在中国内地220V电压环境下未发现上述故障现象,但由于部分产品使用了和M90z相同规格的电源,因此联想在中国内地同步启动了对该部分受到影响的M90XXz系列产品的召回行动。

  根据此前联想(北京)有限公司向国家质检总局提交的召回报告,联想将在中国内地召回2010年7月1日到2011年12月6日之间出售的Think Centre M90XXz台式一体机电脑,涉及数量约12338台。

  到底是哪家供应商提供了有缺陷的电源呢?联想方面昨日回复《第一财经日报》称,对供应商信息保密,未予回应此事。与此同时,联想相关人士一再向记者强调,联想有着严格的管控体系,但对于具体管控流程并未做解答。

  中国移动互联网产业联盟秘书长李易认为,联想出现召回问题,可能有三个原因,一是供应链控制方面出现的懈怠;二是产品并不属于重要的产品,管控并不是特别严格;三是太过重视成本的控制,导致隐患的出现。

  目前联想已推出一款工具,帮助用户核实自己的产品是否属于召回范围。用户也可以通过四位数的机器型号和七位数的序列号来核实。联想方面还称,已经开始与受影响的客户进行沟通,为其提供包括免费更换新电源在内的预防性解决方案。
(责任编辑:崔雷、陈健)

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