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360被苹果“封杀”背后的舆情轨迹

2012年02月19日08:49    来源:《中国经济时报》     手机看新闻

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  360产品被苹果下架引发的舆论混战,至今仍未平息;回首两年前,“3Q大战”曾让无数网民跌破眼镜。网络大佬利用自己手中掌握的话语平台互相攻击,让人唏嘘。

  2月6日,奇虎360公司(简称360)旗下的产品已被苹果App Store全部下架,让所有品尝着“苹果”的大佬及网友们都硌了个牙疼,舆论一片哗然……2月8日1223分,来自360官方微博表示“包括360手机卫士、360浏览器(iPad版)等在内的所有360无线产品,已于北京时间2月8日11点左右在苹果App Store重新上架,敬请广大360用户放心下载和使用”。但这个“牙”硌得也太不明不白了,其背后的舆论轨迹也显错综复杂。

  谁在刷票惹祸?

  自2月6日中午“360旗下的APP全部,没错,是全部,被苹果kill,下架了!”微博消息之时,即有分析称,产品下线有两个可能,一是侵犯用户隐私,二是涉嫌在排名上刷票。

  苹果App开发商表示,苹果在下架开发商产品前,均会通过邮件知会开发者下架原因。但苹果公司对此事也未做出解释,时逢美国周末不上班,这给舆情酝酿爆发提供了土壤。事后据了解,当时是正值苹果清理应用商店内的应用,开展反剽窃行动,集中清理山寨App,就在此时360的所有应用被下架,引发外界猜测……

  360随后作出回应有转移舆论视线之嫌,“下架原因是部分产品被刷票,评价出现异常;将对产品评价异常情况做进一步调查;强烈抗议腾讯网,将起诉金山网络;产品没有问题,用户可放心使用”。360说出此话的语景是腾讯网、金山网络之前已经通过弹窗等手段,“整合”新闻,告诉用户360“靠不住”。

  这时,一直钟爱于他们的网民用户开始hold不住了,微博的言论铺天盖地般卷土重来,其中最给力的当属:“苹果:想动谁就动谁;腾讯:谁动我我动谁;金山:谁动我我和腾讯一起动谁;360:谁动我我就动腾讯、金山。”

  在中国互联网普及的今天,网络投票评选无非是一个很方便,很实用的民意调查方式,有的选手为了增加自己的票数,成功晋级,大多数选手都选择了刷票,因为拉票实在太难,而且票数涨得太慢。有舆论活跃用户指出,“有网络投票的地方就会有刷票的地方,刷票现象在网络上已成为一种常态”。如今,像360一样为争咬一个“苹果”的商家不在少数。

  公说公有理,婆说婆有理。360董事长周鸿祎对360手机卫士在苹果应用商店出现的大量差评,对尚未成熟的360口信出现的大量好评的现象表示怀疑,苗头直指腾讯、金山。腾讯、金山也毫不示弱,对360表示“严正抗议、深表遗憾、要求抱歉”。谁在刷票致使360下架至今仍处迷雾之中。

  世界只有一个“苹果”,苹果很淡定,争抢吃果的人吃不到或吃小了都不乐意,于是开始互掐了。有网友总结:360这次吃大了,被刷进去了,想起老冤家腾讯QQ和金山软件的背后推搡了……

  做好产品质量服务是长久之计

  360与腾讯、金山的恩恩怨怨反映在舆情上就是骂战激烈。360产品下架之时,首要想到的不是自身原因,而是竞争对手的陷害。“无风不起浪”,这种竞争在国内并不是史无前例。中国经济时报经济舆情事业部监测,对此论战发表观点的网友,有55%谴责“窝里斗”,指出金山和腾讯,在360这个老冤家遭遇苹果全部下架后,不是反思并提升自己的产品质量,而是忙于偷笑、幸灾乐祸。网友评价说,这折射出国内一些企业在市场竞争中严重缺乏规则意识。

  众多微博发表观点,认为不正当恶性竞争只会阻碍互联网的壮大和发展,中国互联网的大佬们应该把心思用在做好自己的产品上,而不是喝着咖啡高谈阔论、诋毁他人、喝彩自己,互相掐架,这样做只会有百害而无一利。

  涉及此次事件的引领者“苹果”,虽一言不发,看似也未曾损失,但作为移动终端领域的老大,在这么多“热情”的网友面前,抛给大家的是一头雾水,不怎么待见客户的迟缓态度无论是其品牌还是情感上能不能禁得住大家真正的长久热情?

  无论是360、腾讯、金山还是苹果公司孰对孰错,最终都还是凸显了网民的劣势地位,战争虽是他们的,承受结果的还是网民。中国的互联网企业如不正视对待此次事件,恐怕这条轨迹会越轧越深。
(责任编辑:马丽)

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