当钻石遇上小鸟 徐潇:创业初衷是为交朋友--IT--人民网
人民网

当钻石遇上小鸟 徐潇:创业初衷是为交朋友

虞珊珊

2011年12月09日08:11    来源:《北京晨报》     手机看新闻

  • 打印
  • 网摘
  • 纠错
  • 商城
  • 分享
  • 推荐
  • 字号
  


  在钻石小鸟这个大家庭里,联合总裁徐潇被员工直呼为“鸟姐”,顾客朋友们则被亲切地称为“小鸟家的人”。在接受北京晨报记者专访时,徐潇笑着说,自己很喜欢“鸟姐”这个称谓,她的英文名叫bird,当钻石遇上小鸟,就有了“钻石小鸟”。采访徐潇的过程很轻松,很愉悦,就像钻石小鸟给人的感觉;听徐潇说钻石小鸟的故事,很随意,很神往,背后的艰辛也许只有懂她的人才知道。

  创业初衷是为交朋友

  从最初的几个人成长到500多人,销售业绩提高9倍,就像经历了一次裂变,整个过程很艰辛。但坚持是创业者最重要的素质。创业公司始终要有一个清晰的目标,无论路途多么艰险,目标一旦确立,就不能动摇。

  在彻底投身钻石事业之前,徐潇的初衷很简单,只是想在网上交朋友。徐潇笑着说,她的愿望是开一家小店,可以经营自己喜欢的东西。但就是这样的一个不起眼的初衷,却演变成了一个商业的大梦想,9年时间,钻石小鸟从最初的20万销售额,发展成了年销售逾6亿的钻石首饰零售知名品牌。

  在接受风险投资金后,钻石小鸟有计划性地在全国12个重点城市开设了钻石体验中心。自此,“鼠标+水泥”成为钻石小鸟的核心商业模式,钻石小鸟也是最早将“鼠标+水泥”引入奢侈品网络销售的品牌。钻石小鸟的商业模式的核心在于线上与线下的整合。也就是我们今天所说的O2O模式,从online到offline。

  “我们的行业特点决定了我们必须要走这条路,而我们对于用户和市场的理解使得我们不是简单地去模仿国外的模式,而是有我们自己的东西。”徐潇如是说,尽管生意越做越大,但她想交朋友的心意始终如初。直到现在,徐潇每天仍会抽出一点时间在网上和网友聊天,耐心解答网友的提问。

  钻石最大价值是情感

  徐潇认为,钻石最大的价值不是它的物理特性,也不是其昂贵的价格,而是在于其传递的情感价值。这一点在钻石小鸟的经营理念中体现得淋漓尽致。

  钻石小鸟的经营理念很特别,可以概括为4C。这个4C并非衡量钻石的标准,而是钻石小鸟所打造的品牌价值体系:Concept of new model全新模式、Create your own ring钻戒DIY、Culture of Diamond钻石文化、Care for love为爱呵护,为爱呵护是品牌价值的核心。钻石是爱情的象征,是结婚不可缺少的东西,它的使用寿命并不是仅仅佩戴过一次或几次就结束了,而是可以作为一种祝福和期待,世代相传的物品。在这些传递爱的过程中,徐潇非常喜欢感受爱人们的幸福,也很开心钻石小鸟能为他们的幸福见证,为他们的幸福加分。徐潇常说,钻石小鸟卖的不只是钻石,而是幸福。每当钻石卖出,钻石小鸟就会跟那个顾客成为朋友,顾客将终身拥有钻石小鸟的私人珠宝顾问服务,每年的生日,还会收到钻石小鸟的生日礼物。

  价格只是钻石小鸟品牌提供给顾客综合价值中小小的一部分,徐潇认为,钻石小鸟的品牌价值更多的在于提供给顾客的增值服务,钻石小鸟的会员可以终身享受“以小换大”的服务,和终身的售后品质保障服务。在钻石小鸟购买的裸钻可享受15天的品鉴期,对待顾客像对待身边多年的好友一样,帮助他们买到高品质的钻石,还要教会他们怎么样辨别钻石的品质;在推广钻石产品的同时,先推广钻石文化。

  此外,DIY定制服务作为钻石小鸟一项特色的服务,不仅帮助顾客根据各自的个性需求设计款式;还和国际铂金协会等战略合作伙伴共同推出了一些新款,比如“两人一世戒”,还有刚刚上市的一款多达9种变化的吊坠“饰尚圈”,实现了女性一件首饰,多种款式变化的“多功能性”的百变需求。

  徐潇说,所有这一切,他们只是希望,顾客能够在钻石小鸟得到一次完美的品牌体验。最终实现帮助更多的人愉快地实现钻石的梦想,让他们感觉到幸福。

  钻石=事业=人生

  什么是幸福?徐潇认为:幸福就是有事做,有人爱,有希望。

  现在的徐潇觉得自己很幸福,从事着自己喜欢的工作,有很多朋友,有对美好未来的期许和规划,而这一切都和钻石有着千丝万缕的联系。对徐潇来说,钻石意味着事业,意味着人生。她说,钻石在被加工之前就像冰糖,一点也不起眼,经过无数道打磨切割后才能散发璀璨夺目的光芒,就像人一样,要经过无数的磨炼才能成长,才能成功。

  而她的希望就是能够和她的团队一起,把钻石小鸟做成一个知名品牌,甚至是世界品牌。正如徐潇所说,品牌会随着时间的推移越来越厚重,国外的奢侈品牌,几乎都是百年老店,甚至一个小咖啡馆,可能都有100年的历史,品牌价值最终体现的是一种文化和一种内涵,而不仅仅是一个单纯的市场占有。钻石这个行业是一个可以延续很久的行业,钻石小鸟的目标是把它做成一个百年老店,让它成为中国一个很响亮的珠宝品牌,甚至是知名的世界品牌。在这个过程当中,钻石小鸟不可避免地会面临与传统钻石品牌的竞争,但徐潇认为这是一种良性竞争,给钻石小鸟提出了更高的要求,同时也推动钻石小鸟越飞越高,帮助更多的人轻松实现拥有钻石首饰的梦想。

  徐潇说,选择一个事业就是选择了一种生活方式。原本喜欢听摇滚演唱会、摄影、旅游的徐潇,现在选择了一种热爱工作、更有责任感的生活方式。徐潇清楚地知道,现在的她,不仅为自己而活,这也是她的幸福。

  
(责任编辑:张梦娜(实习))

  • 打印
  • 网摘
  • 纠错
  • 商城
  • 分享
  • 推荐
  • 字号
手机读报,精彩随身,移动用户发送到RMRB到10658000,订阅人民日报手机报。
  • IT行业热点
  • 精彩博客