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淘宝态度松动 “蚂蚁”无意退让

2011年10月18日09:20    来源:《中国青年报》     手机看新闻

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  一向强势的马云淘宝商城新政不妥协、不退让的态度终于有所松动。10月17日下午,淘宝商城召开媒体恳谈会,阿里巴巴董事局主席马云和淘宝商城总裁张勇出席。针对淘宝商城中小商家最关心的年费和保证金问题,淘宝商城的态度不再是铁板一块。

  马云称,关于年费问题,已在淘宝商城的老商家,再给一年时间,新规执行点延后至2012年9月30日,新商家1月1日起执行;商家在2012年内可以按照新规的一半缴纳保证金,阿里巴巴集团出10亿元纳入消费者保障金,保证金由浙江省工商局监督,由中国银行进行资金管理。

  此外,马云还保证,阿里巴巴集团拿出5亿元作为先进担保,为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保;增加3亿投资,用于市场推广和技术平台;对于不与商城续约、或者达不到标准的商家,淘宝商城提供技术帮助,将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店),信用及交易记录均在C店中予以保留。

  10月10日,淘宝商城公布了2012年度商家招商续签及相关规则:技术服务年费从6000元提至3万~6万元,商铺的违约保证金数额则从1万元涨至5万~15万元不等。根据淘宝商城的计划,这一新规则将从12月20日起实施。

  这一新政遭到了淘宝商城中小商家的强烈反对,这些对新政不满的小商家结成了“反淘宝联盟”,以多玩网的YY语音为联络工具,掀起了声势浩大的攻击大卖家行动,包括利用规则进行购物、给差评、到货付款或申请退款等。

  曾令马云引以为豪的“蚂蚁雄兵”的这些举动给淘宝商城造成极大困扰,不过马云和淘宝商城一开始表现强硬。10月11日当晚,淘宝商城已经就恶意攻击行为向警方报案,并称将会采取技术手段,为正常经营受到干扰的店家提供相应的帮助。

  10月15日,商务部电子商务和信息化司负责人表示,商务部高度关注、重视此事件,希望淘宝商城充分听取各方意见,采取积极行动回应相关商户,特别是中小商户的合理要求。他同时强调,相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。

  “我手上写了四五个忍字。”马云说,从去年我们就开始思考,淘宝假货到底应该怎么打,我们做的第一步就是先把淘宝商城拆出来。

  今年6月16日,淘宝网分拆为3个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao.com)、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall.com)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao.com)。艾瑞分析师苏会燕称,拆分淘宝一是对抗越来越强大的京东、当当等B2C企业,二是考虑到上市因素。

  “失民心者失天下”,中国科学院研究生院教授吕本富说,用户口碑的消失,是马云最为在意的事。支付宝事件和淘宝商城新规让马云个人品牌打折了50%,是其出道以来最低谷。

  对于淘宝商城的主动示好,中小卖家似乎并不买账,在YY频道里,几万小卖家仍然在不依不饶地考虑如何“揭露马云卸磨杀驴虚伪的丑恶嘴脸”。

  中国政法大学知识产权中心研究员赵占领说,淘宝商城的妥协只是把问题延后,最后期限一到,中小商家还是要面对“最后的审判”。这也是中小商家不满的原因。

  “从本世纪初到现在,商家和电子商务平台的话语权掉了个。”苏会燕说,电子商务兴起时,商家少,面对掌握话语权的商家,淘宝等平台不得不靠免费来吸引商家开店。

  “如今中国人的网上购物习惯已经被培育出来,网络商家越来越多,平台成了稀缺资源,天平偏向了电子商务平台,不缺卖家的平台自然要提高要求。”苏会燕说。

  商家和平台是共生的关系,“淘宝商城要是倒了,我们去哪里做生意?”一位YY里的“反淘宝联盟”小商户疑惑地问。不过,在群情激愤的中小卖家里,他的声音马上被淹没了。“要跟淘宝商城斗争到底,不达目的誓不罢休。”来自各个地方的商家大喊。
(责任编辑:汪舟(实习))

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