淘宝卸磨杀驴:借商誉重塑冲刺IPO--IT--人民网
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淘宝卸磨杀驴:借商誉重塑冲刺IPO

王如晨

2011年10月13日08:40    来源:《第一财经日报》     手机看新闻

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    几天前,马云在斯坦福大学演讲时说,打算在美待一年,因为过去16年来太累,今年又是阿里巴巴本命年,有许多棘手问题。比如CEO辞职、VIE 矛盾等。他决定休息一段时间。但一场由淘宝卖家新政策引发的危机,又将他拉回公众视线。据阿里人透露,马云前晚至昨天一直在盯此事,几乎没有休息。不过, 这也许正是马云所要的,因为新规可能是他酝酿很久的变革……

  某电商分析师渲染说,小卖家借攻击大卖家反抗淘宝新规,可能促使马云做出妥协,否则可能导致淘宝分裂,笔者觉得有些夸大。

  回顾马云过去半年的举动,可能感受到,新规不过是一脉相承的策略。笔者认为,马云此举,与此前阿里巴巴B2C业务掌门卫哲下课脉络类似,背后都是阿里旗下业务遭遇的商誉危机。

  过去多年,淘宝假货事件接连发生,每逢“3·15”,阿里巴巴公关们都如临大敌。马云辩解说,淘宝自己不作恶,但无法保证商家不作恶。但消费者持续追诉是淘宝,毕竟它是平台服务商。

  电子商务研究专家刘徽对笔者说,假货、劣质产品堪称淘宝“信用命门”。此前,佐治亚理工学院管理学院副教授、电商专家张晗甚至对笔者断言:淘宝如不解决诚信、信用问题,一出海发展,就会死掉。

  马云显然意识到危机。昨天他强调,在中国做商人难,做诚信商人更难,建立商业信任体系难上加难,但阿里巴巴做了最该做的事,坚称这是希望所在。

  刘徽认为,淘宝当年设立支付宝业务,就想解决这一问题,但无法一步到位,因为信用体系涉及整个生态。这次淘宝推出新规,同样不可能彻底解决信用问题,而且由于太激进,导致给人一种卸磨杀驴、过河拆桥之感。

  易观顾问电子商务分析师陈寿送表示,小卖家虽帮助淘宝树起网购第一品牌,却没带来直接收益,大卖家才能带来巨大利益。但他担心,淘宝是否真能留住有价值的大卖家,形成利益捆绑,这将是生死存亡的关键。

  刘徽认为,这更像是淘宝业务模式的升级与变革,有巨大利益空间。他算了笔账:淘宝商户至少几万家,假如每家每年都交大约16万元费用,淘宝就能获得几十亿元收入。

  “我不觉得马云是在掠夺,他肯定有长远考虑,比如拿这笔钱做金融工具支持商家。”刘徽说,过去多年,经济危机前后,阿里巴巴B2B曾多次借助金融手段推出贷款,支持客户,淘宝未来也需要类似手段。

  但也不排除马云在规划更大的资本通道。比如,借助净化策略,重塑形象,消除内控危机,为IPO作准备。作为亚洲最大的网购品牌,淘宝早已具备登陆美国海外资本市场的条件。

  刘徽认为,前不久,淘宝一分为三,已经具备非常清晰的组织与平台架构,如果商业形象得以重塑,业务升级完成,2012年应该是一个关键的时刻。

  马云的举动可能也是中国其他电商企业的共同心病。前不久,中国第一大3C电商京城商城、第二大团购网拉手网均传出IPO延缓消息,理由同样是内控原因。
(责任编辑:魏艳)

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