品牌商遭围攻 淘宝商城:不会因恐吓放弃原则--IT--人民网
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品牌商遭围攻 淘宝商城:不会因恐吓放弃原则

2011年10月12日15:12    来源:中国新闻网     手机看新闻

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  中新网10月12日电 10月10日,淘宝商城公布了2012年度商家招商续签及相关规定,将年费上涨至3万元和6万元两个档次,此举引来众多中小卖家的不满。昨晚,数千名中小卖家攻击淘宝商城品牌商,拍下商品后申请退款并要求赔付,导致韩都衣舍、七格格、优衣库等多家明星店铺下架多数在售商品,运营停滞。

  据了解,中小卖家攻击的方法之一是集中购买一家商铺的商品,购买完成之后付款,并给予0分或1分的评价,然后马上申请退款。根据淘宝商城的规则,用户7天内可以无理由退款,如果商铺不发货或不退款,将得到淘宝商城的扣分处罚。

  淘宝商城小卖家表示,淘宝商城大幅提高服务费和网店押金的做法导致很多商家前期投资过大,还有很多是刚刚加入一个月甚至一天的,单方面的更改规则让大批卖家血本无归、进退两难。同时有分析认为,若卖家对淘宝的政策有异议,应该通过正当的途径来解决。恶意攻击淘宝商城大卖家是一种不理智的行为,人为割裂大小卖家将造成矛盾激化。

  对于上述事件,今天凌晨,淘宝商城发布公告表示,已就昨天晚上所发生的恶意攻击行为向警方报案,并将会采取技术手段,为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助,使其尽快恢复交易秩序。

  公告中还对10日公布的新规做出了解释,称“此次商家管理体系升级的初衷——用市场手段来引导商家提升商品和服务的质量,让用户享受到更好的购买体验。市场要更良性发展,消费者要获得高性价比的商品和服务,商家要从低价低质商品的竞争中走出来,我们必须做出改变。”同时强调,“淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。”

  今日,中新网IT频道到遭受恶意攻击的淘宝卖家店铺统计中仍能看到大量的退款记录。截止到发稿之时,优衣库近30天的退款总次数达到12066次,韩都衣舍达到14190次之多。

  对于攻击事件,韩都衣舍CEO赵迎光在其微博中表示,此次恶意攻击是因商城规则调整导致的恶意报复。他说道,“作为一位普通的商家,凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭,我们也要生存!这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不向网络暴力低头!”(中新网IT频道)
(责任编辑:崔雷)

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