4大网上商城服务比较:京东最差--IT--人民网
人民网

4大网上商城服务比较:京东最差

余锦境

2011年08月22日10:05    来源:《新快报》     手机看新闻

  • 打印
  • 网摘
  • 纠错
  • 商城
  • 分享到QQ空间
  • 分享
  • 推荐
  • 字号
  
我们是上帝还是水鱼?


  现在网购已不是稀奇事,物价飞涨的年代,我们荷包里的钞票更喜欢花在比较便宜的购物网站上。相较于鱼龙混杂、要靠个人认证的C2C网购平台而言,B2C商城似乎能给予我们更多的购物保障。

  上当当网买书,到苏宁易购、新蛋网买数码家电……拜托,这是N年以前的“老网购思维”了,昔日的专业B2C商场大多已悄悄地、慢慢地变身为综合百货商城。无论是老牌的淘宝商城、京东商城卓越亚马逊、当当网,还是后起之秀1号店,你能想得到的商品,在每一家基本上都能找到。而原本数码家电属性的新蛋网、苏宁易购以及库巴网,似乎也在向综合百货方面站队。令人纠结的是,现在B2C商城这么多,但是家家都号称自己的商品平、靓、正。到底上哪家网购性价比最高?售前售后服务最好?确实是令人头疼的问题。

  查查数据,今年第一季度中国B2C订单交易中,我们网民花在综合百货、服装服饰、数码家电的钱占了近90%。其中,数码家电订单占据了19.8%的份额,但远不足以满足广大网友的需求。经营综合百货类产品,极有可能成为B2C商城未来发展模式。并且,一些驰名的B2C商城如卓越亚马逊、当当网等,在扩展自己的业务的同时,也为更多的品牌提供了第三方平台,也像要走淘宝商城的经营发展模式。

  从表面上看,大家齐搞B2C,给消费者提供了更多的购物选择。但实际上,除了产品品类齐全外,网友们最关心的“利好消息”,是在哪些商城才能买到真正 “平靓正”的商品?哪家商城的物流送货最快?有没有最方便的售前、售后服务?特别是B2C商城竞相开展第三方商户平台后,产品的质量服务、物流速度还有保障吗?这些都事关网站对消费者的态度,是把我们这些“C”当成上帝,还是当成水鱼。

  对此,本期《围观》采编团队特别挑选了位列销售排行前十(根据艾瑞网统计)、拥有自有物流配送团队的B2C商城的其中四家——京东商城、卓越亚马逊、当当网和1号店,进行了一次采购实操。从搜索产品、货比4家价格,到下单购买、体验退换货服务,以一个时髦、爱挑刺的现代网购顾客角度,对这4家B2C商城的服务进行了综合测评,希望能给“网购控”们提供参考。 (余锦境)

  围观词典

  B2C

  英文Business to Consumer(商家对客户)的缩写,这是电子商务的一种模式,商家直接面向消费者销售产品和服务,主要借助于互联网开展在线销售活动。

  C2C

  英文Consumer to Consumer的缩写,是个人与个人之间的电子商务。目前,淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能撼动。

  正规则潜规则 网购关键逐个捉 
网购中的潜规则防不胜防


  新快报记者 余锦境

  要网购,少不了就要“遵守”网上商城的各种规则。这些规则不论怎么写,都是首先为商城自己撑一把保护伞,这类正规则普通网友没那么多法律知识去读懂。而在网购过程中,更加有不少防不胜防的潜规则,稍不注意就中招。在本次测试中,记者前期做过多番思量,尽量堵住漏洞。到测试对比后,总结出四个关键,给各位网友消费者先防防身。

  关键1

  退换货条款很“迷糊”很苛刻

  记者调查发现,不少购物网站包括此次测试的4家网上购物商城,都为消费者退换货设置或多或少的门槛,甚至退换货条款摆起“迷魂阵”:

  以京东商城钟表首饰类商品为例,在退换货细则中钟表首饰类商品“退换货原因”第5条写着:“手表、珠宝首饰及个人配饰类产品无质量问题不予以退货”。而在同一页面的“注意事项”第5条却写着:“黄金产品一律不予退换货”。而在其售后服务的“退换货说明”中,京东却又写到,由于影响二次销售,“钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。”到底能不能退换货?只有京东自己看得明白。

  按照卓越亚马逊规定,电动工具、食品类母婴商品(除非国家食品质量监督检验机构公告有质量问题)、蓝光碟等商品,收货时务必仔细验货,如果不符合预订要求或发现商品存在表面质量问题等,须现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后不予退换货。售价高于500元的钟表类商品和高于300元的珠宝首饰类商品,一旦签收后,除质量问题外,不予接受退换货。

  而实际情况又是怎样?根据网友反映及记者随机调查结果,目前多数购物网站的配送员,在送货时极少主动鼓励客户验货。如果消费者要求验货,配送员往往让你看过商品外包装后就匆匆走人,他会告诉你有情况打客服,他只是送货的。等消费者拿着包裹回到家,拆开商品包装仔细查看,甚至使用过后,才能知道是否真的有质量问题。一旦有质量问题,按照这些网上购物商城规定,必须由消费者自己拿出权威机构出具的质量检测报告才能退换货。

  等于说,购物网站把购物风险完全转嫁到了消费者身上!你爱买不买,读不懂退换货条件是你的事,收货时没看清楚,签了字就自己倒霉,出了问题,你要自己去找门路来证明质量有问题,不然就没得退换。

  关键2

  “先付款再验货”成潜规则

  在此次测评的4大综合类购物网站中,京东商城、卓越亚马逊、当当网、1号店几家购物网站,都没有主动请求验货。8月17日,在京东商城另一订单“橱柜活性炭”的收货期间,京东配送员何明明同样拒绝记者“先验货后付款的要求”,记者质疑此规定不合法时,何明明脱口而出:“都是这样的,想给你看就给你看,不给你看就不给你看,不管合不合法,我们公司是这样规定的。”

  如此,消费者付了货款后,验货发现有问题,可以当场拒收,但需要登录购物网站申请退款,可能需要等待几天时间;回家试用后发现问题,想退换货,就要提供质量检测报告,因为你已经拆开了包装,想退就很难了。这些被消协称作“霸王条款”的消费潜规则,在整个网购市场中愈演愈烈,不仅在委托物流企业配送的网购商家中泛滥,在自有配送团队的网购商城中也屡见不鲜。

  不仅如此,很多委托快递企业的商家,还不支持验货。收货时快递公司推卸责任,以只是送货的为由,拒绝消费者验货;或者要求先付款再验货后,出现问题推卸责任的情况比比皆是。

  中消协副秘书长武高汉在接受媒体采访时表示,无论是过去的邮购还是现在的网络购物、电视购物等,都存在广告虚假宣传、骗取钱财、质价不符、服务缺失等特点。对有些快递员要求消费者必须先付款再验货的行为,往严重点说,涉嫌强买强卖。对此,中消协特别警示消费者,网络购物须谨慎,不让验货别交钱;订货单据要保全,货不对板拒付款。

  中国电子商会消费无忧网快递投诉受理专员阿超还告诉新快报记者,对于没有自身物流配货团队,委托快递公司代为配送的商家。货到付款时,消费者的订货款是交给了快递公司,快递公司在此过程中充当的是销售商,而非仅仅只是一个递送货物的平台!实际上,快递公司与这些销售方是签订了代收货款的协议的,不仅赚取了快递费用,还会定期从代收货款中提取一定比例的劳务费。换言之,快递公司还参与了销售,如果快递公司给用户的产品货不对板,那么,其就涉嫌销售假冒伪劣产品。

  关键3

  有运费送货慢的商城伤不起

  免费送货上门、快递限时达也是B2C商城宣传的一种手段。但是,所有商品都能免费送货吗?所有地区都能限时送货上门吗?细读商城条款以后,你会发现免费送货是分地儿的,限时达也需要遵循商城的规则,甚至另外付费。

  以卓越亚马逊的“加急快件”为例,每单收取10元服务费。消费者选择网购,图便宜是一大原因。但是,快捷的物流也很重要。比如说,我买款电热毯,但是我家住在广州郊区,京东商城、卓越亚马逊的价格不一定是最便宜的,但是大部分商品免运费,而且我第二天基本都能送达。总比表面看来价格便宜点,但是加上运费再加上2~3天的等待时间的其他网站更有吸引力吧。

  关键4

  急时还要看仓

  网购有快递物流送上门,自然节省不少脚骨力。但是在下单之前,要看清楚宝贝的“仓”在哪里。例如某些购物网站在全国各大城市都有货仓,但要有货才能快速送到。一旦缺货,就可能要从其他地方调货,期间会耽误不少时间。如果等得起又有价格优势,那当然取价低者。但遇上急用时,则要看清楚“仓”是否在附近,不然则宁可选另一个本地仓有货的网上商城。

  ●要网购,先看清

  1.订阅促销信息。登录各大网上商城,团购、秒杀、积分换购、赠代金券等各种促销信息布满各个显眼的角落。想要在网上商城中真正购买到平靓正的产品,除了货比三家外,最有效的方法就是订阅该网站的促销信息。

  2.价格。注意所属货仓不同,商品价格可能不同,部分B2C购物网站如淘宝商城“货到付款”还要另外收费。

  3.付款方式。相较于各种银行网付的繁琐步骤,“货到付款”既可以付现金,也可以刷POS机,相对方便很多。但是“货到付款”也有一定的限额和限定地区,提醒您购买时一定要注意阅读相关条款。而且,不管采用何种付款形式,收货时一定要仔细验货,有问题当场拒收,特别是“货到付款”最好先验货、再付款,可以省却很多麻烦。B2C商城提供的第三方网上支付平台,也给用户在购物付款时提供了很大的便利。像是支付宝、财付通、银联网上支付等都是用户所熟知的。尤其是早期常在淘宝网购物的用户,想必都有支付宝账号。但是就方便性而言,还是自己定夺吧。

  记者挑刺4大网购平台 

  新快报记者 余锦境 林恒华

  本次实测结果

  卓越亚马逊 退换货方便 爽

  1号店 上门送货还脱鞋 亲

  当当网 快递龟速有木有 败

  京东商城 到底让不让退货? 惨败

  争平斗靓的网购平台,谁最贴心给力?客观地说,每家购物网站的网友评价都有弹有赞,而被赞较多的网站,又有网友质疑是因为其收买的“网络水军”强大造成的假象。

  事实胜于雄辩。根据艾瑞网统计的2010年中国B2C在线零售商交易额Top10榜单,本期我们挑选了京东商城、卓越亚马逊、当当网、1号店4家排名前10位、拥有自有物流配送团队的B2C商城进行了一次采购实操。从搜索产品、货比4家价格,到下单购买、体验退换货服务整个购物流程,对这4家B2C商城进行了横向测评。

  ROUND1.谁更“抵”价

  8款产品报价 想省钱你得货比多家

  随机挑选的8款产品中有,最新上市的产品、也有上市一段时间的产品。有日用百货、也有图书数码家电等产品,囊括了多条产品线。网上商城也应该像商场一样,先不说价格如何,进去以后要买啥有啥,这才满足消费者基本的购物欲望。

  产品网上商城报价(元) 京东商城 卓越亚马逊 当当网 1号店

  玉兰油多效修护霜50g 89.9 89 89.8 99(送价值21 元的OLAY玉兰油细滑活肤洁面乳 100g)

  鲁花坚果调和油 79.9(5L) 33(1.6L) 无售 29.5(1.6L)

  五粮液52 度 885 无售 885 无售

  iPhone4 16G 版(黑色) 4899 4849 4999 4999

  《春宴》图书 24 24 24 无售

  美 国 旅 行 者 拉 杆 箱

  369 369 无售 无售

  01A*96055

  东芝笔记本 L700-T15B 4099 3999 4320 无售

  汇 祥家 用 电 动 跑 步机

  1999 1999 1999 1999

  HX-2011

  ●比较得知

  1.卓越亚马逊的产品价格优势高于其他商城。

  2.1号店的产品种类相对较少。

  3.新品在卓越亚马逊被搜到的几率更大。

  ●另注

  1.部分品牌、产品可能会受限于地理区域、产品宣传、知名度、厂商合作等影响而导致产品在一些网站无货。

  2.商城的产品线促销期不同,产品价格可能会随时改变。以上数据只代表2011年8月18日各商城的报价,只做当日参考使用。

  ROUND2.

  测试项目

  京东商城

  特色板块

  夺宝岛、DIY 装机、上门装机、轻松购、团购、晒单

  运费

  免运费(e 邮宝、海外购物不享受免费送货服务)

  支付方式

  货到付款(现金、POS 机刷卡、支票支付)、在线银行借记卡及信用卡支付、来京东自提时付款 (现金、POS 机刷卡、支票)、公司转账、邮局汇款、银行卡分期付款。

  送货时限:211 限时达

  验货

  先付款再验货

  特色服务

  价格保护

  邮件跟踪

  从下单开始到收货后,共收到 3 封来自京东商城的邮件,包括购物出库提醒(只表示会尽快送货)、送货提醒、确认收货提醒。

  退换货政策

  1.从实际收到货物日期起7 日内出现质量问题可退货,15 日内可换货。2.在商品无任何问题情况下,京东承诺:在实际收到货物日期起 7 日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。以下情况视为影响二次销售:(1)大家电类如冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等非产品本身问题概不接受退换;(2)密封产品原包装打开;(3)产品通电、过水、插入卡槽等已使用;(4)钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。

  延保

  延保通

  卓越亚马逊

  特色板块

  促销专区、礼品卡

  运费

  “普通快递送货上门”及“平邮”订单配送费用全免,加急快递送货上门另外收费。如购买的商品是由卖家销售和配送的,则不享受卓越亚马逊配送费优惠活动,具体的运费会显示在商品售价旁边。

  支付方式

  货到付款(现金、P OS 机刷卡、支票)、CVS柜台付款/ATM 付款、第三方支付账户 (支付宝、财付通账户、首信会员账户)、国内银行卡或外信用卡在线付款、国际标准信用卡支付、招商银行分期付款、银行电汇、卓越亚马逊礼品卡在线支付。

  送货时限

  自动根据地址事先估算出配送时间。

  验货

  可先验货再付款。

  特色服务

  预约送货上门、加急快递。

  邮件跟踪

  从下单开始到收货后,共收到 5 封来自卓越的邮件,包括订单确认信(注明预计送达日期 8 月 15 日)、修改订单提醒、发货通知、收货后的购物体验调查邮件。若期间有咨询过客服,还会有客服中心的回访邮件。

  退换货政策

  数码产品、摄影摄像类、电脑、DIY电脑配件类商品,7 日内可退货,15 日内可换货,其余商品 30 天内可退换货。在退换货期限内,大部分商品只要保持卓越亚马逊出售时包装原状且配件齐全 (注:塑封包装和商品外包装未拆),可以无理由办理退换货。而对于非卓越亚马逊物流配送的入驻卖家商品(由卖家销售和配送)的退/换货政策根据卖家要求各有所不同。

  延保

  无

  当当网

  特色板块

  今日闪价、今日降幅最大

  运费

  普通快递送货上门邮费5 元,全场买满 29 元免运费。EMS 运费为定金总额的 40% ,不少于 20 元。自提免费。

  支付方式

  网上支付、货到付款、邮政汇款和银行转账。

  送货时限

  自助系统、根据地址事先估算出配送时间。

  验货

  可先验货再付款。

  特色服务

  普通快递可选择送货上门时间,分别为时间不限、周一至周五、周六日及公众假期。经常派发 10 元、20元不等的购物礼券发至邮箱,一般会有一定的有效期和使用范围限制。

  邮件跟踪

  从下单开始到收货前,共收到4封来自当当网的邮件,分别是提交成功的邮件、收款邮件、货品发出邮件、确认收货邮件。其中,提交成功的邮件发了两份。

  退换货政策

  7日内申请退货,15 日内申请换货(有一定条件限制)。不同品类商品退换货政策不同,例如食品保健品非质量问题不能退换。

  延保

  无

  1号店

  特色板块

  1折商品天天抢、夜市抢购

  运费

  50元以下订单 (商品重量≤5kg),运费10 元;50-100 元订单 (包含 50 元)(商品重量≤5kg),运费 7 元;订单满100 元,重量≤10kg,免运费;订单满 200 元,重量≤20kg,免运费,依此类推。续重为1 元/kg。

  支付方式

  货到付款(现金,POS 机刷卡)、网上银行支付、银行转账、邮政汇款。

  送货时限

  当天 18:00 下单,隔天可到,也可选择下单后两个星期内任意一天送货。

  验货

  可先验货再付款

  特色服务

  特色的 “一日三送”,可以指定上午、下午、晚上收获(需加收 3-5 元)。特色的“半日送”在当天 18:00 后至次日上午 09:45 前下单完毕,可于次日下午或晚上送货,需加收3-5 元。

  邮件跟踪

  从下单开始到收货前,共收到3 封来自1号店的邮件,包括下单成功提醒、订单出库提醒和订单配送提醒。

  退换货政策

  7日内可退货,15 日内可换货(有一定条件限制)。无理由退货必须在2 天内申请,但有一定条件限制,例如不能影响二次销售,消费者自己承担运费等等。单价 500 元以上商品、3C 产品、厨房产品、化妆品等多个品类不支持无理由退。

  延保

  无

  ROUND3.下单之后,退换货新体验

  ●当当网——送货速度慢百货无理由不退

  ◎目标:香QQ青豆四味组合装

  ◎价格:27.90元

  ◎看仓:显示有货,可送至××地区(商城检测到的,你所在的地区);确认下单时,看到所在仓是北京仓,预计1-2天内发货。只要显示“现在有货”,都可下单。

  ◎下单时间:8月13日下午

  ◎收货时间:8月18日15时

  ◎附加服务:无

  ◎验货:可开箱验货再付款,有发票。

  ◎填单:只填一张货品签收单。

  8月13日下午,记者在当当网上购买了香QQ青豆四味组合装和美国杏仁500g。下单后,页面显示产品所在仓库为北京仓,预计1-2天内发货,从北京发货到广州,3-5天内可以到,即最快4天、最慢7天可以到货。比其他的综合百货来说,这点的确没有足够优势。

  8月18日15:00到货。同日17:00,记者按照当当网退换货政策的指示,到自主退换货中心申请退换货,弹出页面显示相关人员会在24小时内联系退换货。在退换货政策中注明:当天18:00前交退换货申请,当日即可回复。然而,8月18日晚上,记者没有接收到当当网相关工作人员的电话、邮件或短信。19日下午,记者收到当当网短信和邮件提醒“您的退货申请未通过”,原因是“百货商品无质量问题无法办理退货”。

  ●卓越亚马逊——退货速度快客服好沟通

  ◎目标:京润珍珠gNpearl 纳米纯珍珠粉

  ◎价格:39.60元

  ◎看仓:没有显示哪里的仓库,只要显示“现在有货”,都可下单。

  ◎下单时间:8月14日下午

  ◎收货时间:8月15日14时25分

  ◎附加服务:化妆店购满79元,可免费换购。

  ◎验货:可开箱验货再付款,有发票。因配送公司规定不一样,验货程序也有差异,但如果是卓越自己的配送员,可以先验货再付钱。

  ◎填单:只填一张货品签收单

  8月15日上午,卓越亚马逊配送员联系记者上午送货,记者声称下午才在家,对方在与记者商量好时间后,下午2时25分送达。收货时,记者表示要先验货,配送员马上协助记者打开包裹验货。记者看到,包裹箱内放有气垫袋和一盒25g的“京润珍珠gN-pearl纳米纯珍珠粉”,商品包装无破损,生产日期是今年6月份。收货后,记者没有打开该珍珠粉的包装盒。

  8月16日上午,记者登录卓越亚马逊,进入在线退换货中心进行“网上自助退货”,但被告知此商品属于化妆品,无法办理“网上自助退货”。记者随后联系卓越在线客服,客服张梅在询问商品包装是否完好后告诉记者,因为记者的商品是没有拆封的,可以帮记者办理退货。如果商品已经拆开使用过,必须有质量问题,并且提供相关证明,才能退货。但客服同时告诉记者,办理退货后,商品大概4天左右会有配送员上门取货,退回3天左右,商品入库后,卓越亚马逊才会办理退款,整个流程大概1周左右。

  随后,记者登录“退货中心”,在“已提交的退换货申请”中看到了“京润珍珠gNpearl 纳米纯珍珠粉”的记录,退换货申请号:D6M82PPzRRMA。

  8月17日中午,记者登录卓越退换货中心,“包裹跟踪”显示,早上8时15分,配送员叶××(附有手机号)正在途中,记者与其联系后确定,配送员当天下午前来取货。

  ●京东商城——客服态度差,退货承诺自相矛盾

  ◎目标:漫步者E1100有源音箱

  ◎价格:310元

  ◎看仓:显示各城市库存有货或者无货状态——广东现货,下单后立即发货。如果该城市无货,可以注册“到货通知”。

  ◎下单时间:8月14日21时49分

  ◎收货时间:8月16日上午10时30分左右(第一次联系送货为8月15日15时58分)

  ◎附加服务:赠20元京券

  ◎验货:先付款再验货

  ◎填单:只填一张货品签收单

  8月16日上午10时30分左右,配货员将“漫步者E1100有源音箱”送达指定地址。记者想打开包装盒验货。快递员拒绝,表示公司规定先付款再验货。记者问道:“要是先付款了,拆开包装验货发现有问题,你们又不给退怎么办?”配送员只表示这是公司规定,有问题找客服。记者表示,在京东网上没有找到先付款再验货的条款,并谎称咨询过京东客服,客服表示消费者有权利验货,快递员才同意验货。

  验货后,记者询问,如果拿回家试用发现音响音质或者产品有问题,是否可退换货?快递员表示,冰箱、电视和电脑等高价或大件商品,需要厂家出具检测报告才能退货,而音响这类小物件,价格不高,一般不需要厂家检测报告,比较容易退换货。于是,记者表示愿意付款收下。

  收货后,记者拨通京东商城客服电话,1862号客服表示,先付款再验货确实是公司规定。记者以“家人已从其他地方买好了音响,自己刚购买的这个音响没有使用过,符合京东承诺的不影响二次销售的退货政策”为由,想要退货。客服语气不耐烦地表示退不了,只要拆开了包装箱,没有质量问题就不能退货,而且退货要出具厂家质量检验报告。

  当记者向该客服质疑,根据京东网站退换货政策的友情提醒第三条,“在商品无任何问题情况下,京东承诺:由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。”此次购买的商品只是划开了包装箱外面的一条普通透明胶带,重新封上即可。没有塑封包装,包装箱内的商品原包装没有拆开,没有通电,不影响二次销售,符合京东承诺的退换货条款,怎么不能退?并对客服语气态度表示抗议,1862号客服这才转为语气缓和,表示可以在订单中心“返修 /退换货”中申请退货,24小时内有审核答复,但不一定可以退货。例如化妆品,不管有没有拆开原包装,只要买了就不能退。

  8月16日上午11时02分,记者在京东商城网站上成功提交退货申请,但直到8月18日上午(超过24小时),依然显示“审核中”。

  ●1号店——服务态度好当场退货方便

  ◎目标:德运纯牛奶1L/盒(澳大利亚)

  ◎价格:16.90元

  ◎看仓:下单后显示从1号店广州仓送出。只要显示“现在有货”,都可下单。

  ◎下单时间:8月17日下午

  ◎收货时间:8月18日17时

  ◎附加服务:无

  ◎验货:可开箱验货再付款,有发票。

  ◎填单:只填一张货品签收单

  8月18日14时左右,配货员致电记者,约定上门时间。双方商定后将时间定在下午17:00左右。到了约定时间,配货员送货上门,记者打开家门后,送货员脱鞋进门。由于门口较脏,记者表示不用脱鞋也可,并问“你们平常送货上门都脱鞋的呀?”配送人员表示,看到家里干净的就会脱鞋。

  货拿到手,配送员并没有急着让记者签单。记者打开层层的包裹胶带感到困难时,邮递员还主动用笔帮忙拆开包裹。包裹里,订单中的两份红茶各有独立包装,意粉酱用塑料袋包好,进口纯牛奶则是用瓦楞纸包裹住——该订单买的全部产品齐全。记者确认订单与产品相符后,问配送员,“我原本想买脱脂牛奶的,可能是下单时点错了,能退吗?”配送员说,这个可以打客服电话去问。

  记者当着配送员的面致电客服,客服确认好记者的退货理由后,表示可以当场让配送员带回牛奶,由于是货到付款,从全部款项里面扣除牛奶的价格支付便可。如果要购买脱脂牛奶,可以重新下单。配送员收款之前,还记下了客服的编号,签收单则由配送员回收,以便核对修改信息。

  ●本次测评总结

  发货速度:当当输——其他商城基本上今天下单,明天可送达。

  退换货速度:卓越亚马逊、1号店胜——综合网友意见和记者体验,卓越亚马逊胜在退换货门槛相对较低,退换货申请受理速度较快,退换货更快捷。

  服务贴心度:卓越亚马逊胜——无论下单后的多封邮件提醒,配送方式的可选项目,还是验货退货的方便性,卓越都略胜一筹。

  支付方便度:卓越亚马逊胜——支付方式选择最多。
(责任编辑:崔雷)

手机读报,精彩随身,移动用户发送到RMRB到10658000,订阅人民日报手机报。
相关专题
  • IT行业热点
  • 精彩博客