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团购红黑榜:人来团客服消失

黑榜

2011年08月18日09:11    来源:《新京报》     手机看新闻

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  ■ 黑榜

  人来团

  客服消失

  消费者在人来团上购买了“仅65元,抢购原价169元的韩版露背打结宽松T恤”一件,下单时间为7月28日,网站上标明“本次配送为团购结束后三日内发货”,但直到8月5日都未发货。消费者于8月8日联系QQ客服,多次联系后答复说断货,可以退款,直到8月12日,消费者不但未收到任何退款,QQ客服已联系不上,5次拨打联系电话都无人接听。接到投诉后,工作人员试着联系该网站时发现,QQ客服虽在线但显示忙碌,多次问询无任何回复,联系电话也无人接听。综览该网站,并未设置留言区。

  评价:断货后不主动通知消费者,并且当消费者咨询时不予响应,联系方式形同虚设!

  ■ 红榜

  糯米网

  7天无条件退款

  糯米网为加强用户体验,推出不同项目。一、完美消费体验承诺。承诺真实销售数字不造假,7天内未消费无条件退款,不满意先行赔付,过期糯米券无条件退款等。二、实时团购项目上线,即无需预约,点击相关气泡,在规定时间内消费就可完成团购。三、手机客户端也全面上线,包含Android、Symbian系统,iPhone客户端也即将上线,方便用户随时随地消费。四、与艺龙网合作的旅游频道即将上线,力求为消费者提供经济舒适的旅游消费体验。

  评价:随着团购行业竞争日趋激烈,能否有效提升用户体验已经成为影响网站长远发展的决定性因素。

  ■ 曝光台

  团购有风险购买需谨慎

  您生活中遇到任何与团购有关的问题,都欢迎您来投诉!请写明详细情况并留下您的订单号及联系方式,我们会尽力为您解决!

  最“给利”的团购竞品导航

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  邮箱:tuan@bj100.com
(责任编辑:崔雷)

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