广州QQ团购霸王条款:过期不退款 资金打水漂 (2)--IT--人民网
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广州QQ团购霸王条款:过期不退款 资金打水漂 (2)

张艺

2011年05月20日08:15    来源:《新京报》     手机看新闻

  据了解,像刘小姐的事情并非个案,尤其是在团购行业刚刚兴起之时,未消费比例高企。电子商务研究中心研究员方盈芝估计,在去年个别团购网站的服务过期未消费比例甚至高达30%。其中,多数未消费资金落入团购网站的腰包。不过,在团购优惠信息过剩,消费者更趋理性之下,上述情况近期缓解。有业内人士透露,今年来团购未消费比例已降至5%-10%。这仍是一笔较大的资金。

  部分团购网已可退款

  今年“3·15”后,以拉手网、美团网等为代表的知名团购网率先推出未消费无条件退款服务,并以此为噱头推广,欲在“千团大战”中占据有利竞争位置。

  其中,拉手网、糯米网、满座、F团等均可以无条件退款,退款方式是自动退款,或在网站手动申退。窝窝团也可无条件退款,不过限定要求在过期之后1日内联系其客服中心申退。美团网虽可退款,但会扣除一定手续费。

  除团宝网退款至账号可提现外,多数团购网将款项只退至账号中,在下次消费的时候充抵现金使用,而非直接退至银行卡内。

  值得注意的是,退款的商品尚有限定条件,通常不包括实物类产品、票务类产品、商城抵用券和标明不支持过期包退的产品或服务。

  此外,仍有部分知名团购网站和多数小团购网未推出此服务。如QQ团购、大众点评等在过期后均不可退款,券默认作废。对此,大众点评网客服人员解释称,每个团购网站模式不一样,不能与其他无条件退货的网站比较。

  部分团购网站退款条款对比
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(责任编辑:宋阳)

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