网络团购诚信缺失成最大门槛 行业规范亟待出台

李铎

2010年09月21日08:55  来源:《北京商报》

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  国内兴起不足一年的网络团购,已经拥有超过千家企业。与此同时,“诚信门槛”也与团购网站的发展如影随形。昨日发布的一份《2010年中国网络团购调查报告》显示,缺乏行业规范,准入门槛低,造成团购网站良莠不齐,令消费者的权益难以得到保证,成为制约网络团购行业发展的瓶颈。

  价格低廉伴随服务“缩水”

  短短8个月,网络团购就进入了繁荣期。不过,团购网站和品牌商家也在付出“年轻”的代价。一些不诚信的做法也令品牌的形象大打折扣。

  实际上,网络团购中价格降低伴随服务缩水的产品屡见不鲜:消费者购买某KTV的团购后,始终订不到包房,但以“非团购”身份却能预订成功;餐厅中还有很多“空位”,但使用团购券的消费者却被要求“等位”。

  商业专家表示,目前,团购网站不发布明细信息,或者增加附加条件,变相增加消费者使用成本,以弥补产品差价的情况时有发生。在该人士看来,商家“刁难”团购消费者的做法,不仅使自身品牌形象大打折扣,也制约了网络团购行业的发展。

  门槛低致“鱼龙混杂”

  据《2010年中国网络团购调查报告》显示,截至今年8月底,国内初具规模的团购网站达到1215家。自网络团购网站出现后,产品令人瞠目的低价,引发了不少人“非理性的消费”,导致大批“不团购不舒服”的“团奴”出现,这些因素让团购领域拥有巨大的发展前景。

  行业高速发展的同时,暴露出企业启动资金少、入行门槛低、产品质量良莠不齐的现实。公开资料显示,目前,拉手网以20%的国内市场份额占据首位;美团网以19.8%的市场占有率紧随其后;而糯米网则以10.3%份额位列第三。这三家主要团购网站的市场占有率就超过一半,这意味着,其余不到一半市场份额由其他1200余家规模相对较小的团购网站竞逐。

  亟待出台行业规范

  尚未“开团”、或已倒闭的256家团购网站,这些企业甚至占到了整个团购市场的20%。消费者不信任,已经成为网络团购行业的发展瓶颈。

  在业内人士看来,团购网站良莠不齐,团购产品陷阱、售后无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范,急需相关部门出台行业规范。该人士还表示,在网络团购行业规范尚未出台的情况下,需要消费者在进行团购时,仔细阅读服务描述、消费规则、支付页面截图、消费时限,并保留好确认短信、确认页面。

  而最早兴起网络团购的美国,团购网站在注册登记时需提供详细的身份证明、住址、办公地址等信息。在网站的经营过程中,政府会通过信用评级的方式对网站进行严格监管,一旦构成欺诈,可能面临巨额罚款。商报记者 李铎

(责任编辑:崔雷)
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