浪漫背后风险重重 婚恋网站遭遇诚信瓶颈

李晓玉

2010年09月16日08:32  来源:《通信信息报》

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  本报记者 李晓玉

  在媒体推波助澜的渲染下,“剩男剩女”现象俨然成为一个严重的社会问题。如今,人们不再拘泥于讨论和研究,转而探索一些实际解决问题的途径,这让2010年成为最为红火的相亲年,各大电视台相亲节目的火爆更引发了全民相亲热潮。

  然而,作为相亲主要渠道的婚恋网站却因为自身机制问题和身份属性模糊造成的监管空白,频频曝出诈骗、信息安全等事件。诚信危机成为当前婚恋网站普遍存在的问题,已成为制约其发展的最大瓶颈。

  相亲年催热婚恋网站

  “你父母又催婚了吗?”如今,朋友间见面叙旧,这几乎成为一个必谈的话题。随着80后步入而立之年,当年广受质疑的一代人已逐渐成长为社会的中坚力量。然而,这一群体却因为种种社会现实问题和一代人特殊的成长经历而遭遇了婚姻困境,进而催生出大量“剩男剩女”。有数据显示,中国现有的适婚年龄单身人士已超过1.8亿,而京、沪等大城市适婚青年单身率已经突破了30%。这已经成为一个必须正视,迫切需要探索解决之道的社会问题,而各种有相亲性质的渠道更因此火爆异常。

  相对于电视相亲的小众和传统婚介所的老套,整日与“网”共舞的年轻人自然更倾心于婚恋网站提供的交友平台。这一方面和婚恋网站自身的特点有关,借助于日益普及的网络,婚恋网站因为其便利性、及时互动性、覆盖范围广等原因使得其更适合现代年轻人的口味。另一方面,当前婚恋网站多数处于推广和抢占市场阶段,各家网站都不惜重金发动广告攻势以扩大知名度。以世纪佳缘网站为例,至2010年5月底,该网站今年已累计投放网络广告达3491.74万元。此外,婚恋网站全方位拓展营销渠道,通过与电视台相亲节目合作扩大影响力,如世纪佳缘网站及百合网结盟江苏卫视《非诚勿扰》,珍爱网结缘浙江卫视《为爱向前冲》栏目等。

  今年以来,国内比较有名的婚恋交友网世纪佳缘、嫁我网、珍爱网和百合网等用户数大量增加,例如百合网会员人数已超过2000万,世纪佳缘会员数已有2700万。艾瑞数据显示,2010年2月以来,婚恋交友服务用户数量呈现持续较快增长趋势。4月,婚恋交友类服务的日均覆盖人数达366.8万人,较3月增长28.57%;婚恋交友服务用户的增长速度远远高于其他服务类别。艾瑞咨询预测,2010年中国网上婚恋交友市场规模将达12亿元,年均复合增长率为84.7%。

  浪漫背后风险重重

  婚恋网站一方面给人们创造了便利,但是另一方面,由于竞争激烈、盈利压力大,婚恋网站也存在发展中不可回避的痼疾,诚信危机已成为其发展的最大障碍。

  首先是虚假信息给用户带来的困扰,披着感情的外衣骗子利用网站的漏洞骗财骗色。由于网站审核机制形同虚设致使其无法保障用户发布信息的真实性,婚恋网站身份难界定导致监管存在空白地带,这些都给了心怀不轨的猎艳者和骗子以可乘之机。

  据《京华时报》报道,已婚男子郭某谎称自己是一名离异销售员,在某婚恋网站上先后结交了3位女友,并屡屡借故向对方索要钱财几千、数万元不等。直到郭某与其中一人的亲密照片被另一位女友意外发现,郭某的“花心”面目才被揭开。

  其次,存在个人信息泄露的危险。为了破解诚信危机,很多网站开始要求会员提供真实的个人核心信息,包括身份证号码、学历证书号、户口本复印件、财产证明等。网站相关部门的员工可以看到这些个人核心信息,如果成为网站付费会员,高级用户同样可以看到相应等级的信息,如果网站保护措施不到位,这些个人核心信息都存在泄漏的风险。而一旦发生个人信息泄露,网站方面很难维权和弥补,最大的受害者还是那些无辜受害的会员。

  例如,去年6月,深圳南山法院审理了一宗案件,被告人张某是某大型婚恋交友网站已离职的员工,因担任客户部资料审核员工作,可以接触到网站的核心秘密——会员信息。从公司离职后,张某为了谋取非法经济利益,利用掌握的网站核心秘密,在网上进行非法推销和贩卖该网站的有关服务,致使网站直接损失高达79960元。但张某拥有该网站的VIP会员身份,通过该身份拿到的交友对象的个人信息合理合法,最终法院认为张某的行为并不属于侵犯商业秘密。

  提升安全性、专业性成着力点

  按照我国现有法律,婚恋网站没有婚介资格。尽管如此,婚恋网站提供的平台却发挥着婚介的作用。因此,婚恋网站不应以平台的属性规避自身责任。尽管婚恋网站一直红火,但经过10年的发展,目前仍未完全实现盈利的现状略显尴尬。婚恋网站若想突破诚信危机的发展瓶颈,获得可持续发展,需要转换思路,在模式创新、安全性、匹配度、专业性等方面提升服务品质,继而探索产业链发展的可行性,为用户提供更好的服务。

  首先需克服诚信危机,提高安全度。目前来看,实名制是破解诚信危机的良方。实名制不仅可以保证用户信息的真实性,更便于监管;还可以在实名制的基础上采用线上线下共同发展,网络和地面相结合的模式,破除网络的虚幻性和不确定性。

  其次,婚恋网站要细分市场,提供专业性服务。业内专家表示,婚恋网站仅仅是传统婚介所就能操作的“快速相亲活动”与“对象搜索引擎”的简单加法,在未来激烈的市场竞争中恐怕是没有竞争力的。用户需要婚恋网站提供细化的、专业的、匹配的信息和有针对性的建议,诸如专业的心理测试系统、通过数据分析建立统计模型研究哪些人之间配对概率更高、提高沟通互动的质量、后续专业的婚恋咨询等。

  对于监管部门来说,尽快明确婚恋网站的身份,明晰监管职责,制定相关法律法规实属必要。

  不过,上述种种仍属外在因素,对于希冀通过网络寻找爱情的广大“恨嫁族”来说,提高自身的辨别能力,常存警惕之心永远是防止被骗最坚固的防火墙。

(责任编辑:崔雷)
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