人民网 >> IT >> IT专题 >> 业界专题 >> 淘宝携手数十品牌商联合打假
  • 首问责任制能否解决网购纠纷
  •   在以往电子商务交易中,消费者在付款后随即变成弱势群体,一旦出现交易纠纷,消费者投诉就面临取证难、标准不统一、卖家不配合、相互踢皮球、处理时间长等情况,这将导致消费者付出巨大的维权成本。
        为了实施这个“先行赔付”,淘宝网拿出了1亿元,并在1700多名淘宝网客服人员的基础上,再组建500人的专业维权团队,24小时为消费者提供维权帮助。

  • 淘宝网:你敢买我敢赔
  •   2010年是淘宝的消费者年,全面超越线下商业的消费者权益保障体系已经启动,淘宝网新一轮的消费者保护口号是“你敢买,我敢赔”,这既是对消费者的承诺,也是对传统商业逻辑的宣战。虽然在网购平台上出现的3G上网卡诈骗不属于淘宝先行赔付的交易纠纷之列,但本着打击不法行为和维护消费者消费安全的立场,淘宝网作出了全额补偿的特殊处理。
  • 淘宝颠覆传统 启动先行赔付
  •   淘宝网对于消费者的保护进一步加强。据最新消息,淘宝已经于2月2日正式启动网购纠纷首问责任制,即一旦出现交易纠纷,而买卖双方还并未就纠纷达成共识,淘宝网将一律先行垫赔消费者。
      对于这个业内的创新举动,相关人士认为将极大的促进中国网络购物的市场发展,同时保证了更多网络消费者的利益,并可能颠覆电子商务领域的一些传统看法。
  • 什么是消费者保障服务
    消费者保障服务:是指经用户申请,由淘宝在确认接受其申请后,针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称"买家")达成交易并经支付宝服务出售的商品,根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定,用户按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称“服务项目”),向买家提供相应的售后服务。
    什么是假一赔三
    1)“假一赔三”是指“卖家”使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对已购得的商品认定为假货的前提下,要求卖家三倍赔偿。
    2)具体为,当买家使用支付宝服务购买支持“假一赔三”服务的商品,在收到货物后,如买家认为该商品为假货,且在买家直接与卖家协商未果的前提下,买家有权按本规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“假一赔三”赔付。
调查区
你认为淘宝的打假行动?
很有意义,支持!
希望坚持到底,不要炒作~
一般吧,对我没什么影响。
我不在网上买东西。
  • 关于“淘宝网”

  •   淘宝网(Taobao,口号:淘!我喜欢。)是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。

部分合作企业

CASIO
CASIO
EPSON
EPSON
NIKE
NIKE
李宁
李宁
阿迪达斯
阿迪达斯
JACK&JONES
JACK&JONES
美特斯邦威
美特斯邦威
YAMAHA
YAMAHA