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话吧变成了"话霸" 收费五花八门服务良莠不齐
  2005年12月13日09:28 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭
  新华网银川12月12日专电(李冬梅、陈尚营)2002年话吧落户银川,由于它精巧方便,价格便宜,刚一出现,便赢得了相当数量的掌声。3年里,话吧的数量日益增多,成为市民生活当中不可或缺的服务业。然而,在这样一个看似繁荣的行业背后,竟然“危机四伏”。

  收费标准五花八门、服务良莠不齐

  10多平方米大的店内摆放着几张简单的桌椅,桌上放着七八台电话机,电话机前一两个打电话的人,店门外一个显眼的“长途0.3元/分钟”的灯箱表明了它的身份,这便是近两年来在银川悄然兴起的话吧。

  “投入少,没什么风险,也不用费精力去进货,而且话费是电脑结算的,比较省心。”话吧的经营者说。

  话吧这块“蛋糕”刚刚新鲜出炉,就吸引了大大小小的投资者逐利而来。投资几千元的超低门槛吸引了众多加盟者的眼球,他们都渴望在“话吧”这个宴席中分到一杯属于自己的羹。

  据了解,银川市的话吧分别由铁通、电信、联通、网通4家通信公司运营管理。几年来,由于话吧数量增多,4家巨头纷纷展开市场竞争,打起了价格战。

  记者在采访中发现,仅长话的收费标准在银川市就有7项,每分钟0.15元到0.4元不等。面对如此之多的收费标准,很多消费者都犯了糊涂:到底有没有一个具体的收费标准?到底哪一家的收费是最合理的?

  “话吧”变“话霸”

  银川市兴庆区三林巷附近一家话吧的经营者说,各家公司对其下属的话吧都有一个统一的收费标准,各家公司长话的定价均为每分钟0.3元。但是由于话吧数量越来越多,各个公司为了争夺市场占有份额,不再顾及所谓的标准,纷纷打起了降价战。

  不少话吧经营者认为,这种盲目的竞争,既没有市场约束,也没有道德约束,对双方都不利,最终还将损害业主自己的利益。对于问题的解决,银川业内人士说:“仅靠市场是不够的,有关部门应加强监管。”

  除了市场发展比较混乱,话吧自身的发展也存在很多问题。计时器乱计时、接电话也要钱等不良情况,让很多顾客挠头,不禁感叹话吧怎么成了“话霸”?

  在银川南门汽车站,甘肃会宁来银川打工的小胡说,有一段时间,他经常去住处附近的话吧打电话向家里报平安,但是打了几次后发现那里的计时器有问题。有一次他明明打了不到10分钟,计时器却显示是12分钟,小胡觉得自己受了骗就再也没有去过那家话吧。

  宁夏通信管理局的一位工作人员讲,由于话吧数量多,恶性竞争严重,很多经营者不是在服务质量上下功夫,而是采取偷奸耍滑的办法坑害消费者,这样做可能获得短暂的利润,但是最终摧毁的将是整个行业。

  “话吧”业遭遇寒流

  银川市兴庆区光华门附近一条巷子不到200米的距离,就分布着5家话吧。由于数量太多,每一家话吧的经营状况都没有几年前那么红火。一位话吧的经营者说,2002年话吧刚兴起时,各公司对话吧的分布做过一些详细的规定,要求500米之内不能开两家话吧。但由于各家通信公司抢占市场的原因,在2003年就对话吧的分布不再做详细的要求了。

  这位经营者还透露,话吧的主要消费群体是学生、民工等低收入者,之所以生意惨淡,是因为手机和小灵通的普及以及电话卡通信资费的不断下滑。

  由于价格一降再降,目前手机在学生中已达到了很高的普及率。宁夏大学数学系的学生小马说,他们班手机的普及率已经达到了90%以上,而且现在的手机费用也不是很高,像专为学生办理的校园卡,资费就比一般话费便宜。

  为了争夺客户,联通、铁通、网通等公司都提供了各种优惠政策,甚至提出只要有房子,能交保证金,就可以经营话吧,把话吧的进入门槛降得极低。

  目前,几乎每家话吧的经营者都表示竞争的压力越来越大。有不少经营者认为随着话吧经营点的增多,市场容纳量正在趋于饱和,甚至有悲观者说,话吧顶多只能再经营两年。

  话吧业何去何从?

  针对话吧行业的经营现状,一些业内人士忧心忡忡,他们表示,市场竞争受益的是广大消费者,通过竞争,话费的标准达到了普遍百姓能接受的水平,但话吧行业的恶性竞争却在不同程度上令其服务质量下降。建立服务周到、档次较高的话吧,才是该行业真正的发展方向。

  中国铁通宁夏分公司的一位管理人员说,话吧应放置在人口流动频繁、外来人口聚集处,如大专院校、非本地人口居住的小区及汽车站、火车站附近。

  宁夏通信管理局一位负责人说,经营话吧的经营者直接与各个通信公司签订协议,不需要经过通信管理局批准。管理局的监管对象主要是各大运营公司,如果有话吧恶意降价,出现不正当竞争的情况,管理局就会进行干预。各话吧的话费可以有小的差别,但总体上必须符合国家规定。例如,如果长途话费降到0.15元/分钟,相关部门肯定要通过运营公司进行干涉。

  这位负责人表示,话吧行业运营混乱的情况已经得到了相关部门的关注,相关部门正在拟订具体措施对话吧行业的收费进行规范管理。

来源:新华网 (责任编辑:陈健)
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