4000多万小灵通用户将成运营商争夺焦点

薛松

2010年04月27日08:32  来源:《广州日报》

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  今年第一季度,小灵通用户仅剩4047.5万户,如何使这批用户顺利转网成为困扰运营商的难题。瑞银分析认为,工信部要求小灵通业务在2011年年底之前清频退网,这使得现有4000多万小灵通用户将成为运营商今年争夺的焦点。

  部分地区已启动转网工作

  去年2月,工业和信息化部下发通知,要求小灵通应在2011年底前完成清频退网。当时,小灵通全国用户数约有7000万户。

  时间过去近一半,小灵通用户数量也减少四成。工信部数据显示,今年第一季度,小灵通用户又减少551.9万户,达到4047.5万户,在固定电话用户中所占的比重从上年底的14.7%下降到13.1%。

  近期,小灵通的运营商中国电信和中国联通也开始小灵通用户的转网工作。在北方地区,部分省份的联通公司已经开始启动此工作。北京地区的小灵通用户转网工作计划从今年二季度末开始启动。

  而在南方,中国电信已经先行一步,几个月前已开启小灵通用户带号转网相关活动,并在部分地区推出转网方案。广东电信此前即推出用户预存258元话费即可获得299元手机补贴和350元话费,相当于赠送手机,并且转网用户可保留原号和转移余额。记者在广州一些电信营业厅看到,前来转网的小灵通用户并不多。

  实际上,4000万小灵通正成为鸡肋业务,运营商对待小灵通的退出策略是“任其自然流失”。联通在上个月的年报中称,未来三年小灵通客户年均流失率为60%~80%。

  用户仍觉转网方案不够优惠

  总体上看,为小灵通用户提供怎样的优惠转网方案成为了困扰运营商的难题。从目前看,运营商大多通过设置非常低的转网套餐来吸引用户,但用户的反应并不积极,声称这些优惠甚至还不如新入网手机的优惠政策,一些用户还在观望后期会不会有更加优惠的措施出台。

  有联通一位负责人表示,目前小灵通用户大部分属于消费能力较低的用户。而电信运营商逐渐开始追求高ARPU值(每个用户平均收入)用户,已不太在意处于低端用户群的小灵通用户。而且从业绩上看,日益萎缩的小灵通业务对中国电信和中国联通影响并不大。

  也有专家认为,这4000多万小灵通用户群并非完全鸡肋,事实上,目前的固话领域竞争仍相当激烈。 (薛松)

(责任编辑:崔雷)
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