記者3日獲悉，工信部印發通知部署各地提升5G服務質量，明確運營商不得誤導、強迫用戶辦理或升級5G套餐，而4G套餐查詢、辦理入口則不得進行隱蔽設置。

　　通知指出，目前部分電信企業用戶提醒不到位、宣傳營銷不規范等情形引發社會廣泛關注。為維護用戶權益，推動5G持續健康發展，運營商等應提醒用戶可通過實體營業廳、客服熱線、網上營業廳、手機APP查詢本地區 5G網絡覆蓋情況，在5G網絡暫未覆蓋的地區發展5G用戶，應事先提醒用戶知悉本地區5G網絡覆蓋進度情況。

　　工信部特別提出，運營商不得片面夸大5G優勢或優惠項目，隱瞞或淡化限制性條件，還應尊重用戶的真實意願，不得誤導、強迫用戶辦理或升級5G套餐，未經用戶同意不得擅自開通5G套餐、升級包等服務。

　　運營商也應確保在售的高中低檔4G與5G套餐在線上線下渠道均承載銷售，4G套餐查詢、辦理入口不得隱蔽設置。

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