經過幾個月的迭代和探索，滴滴旗下社區電商橙心優選摸索出新做法。即日起，橙心優選正式啟動橙心小店戰略，將通過一系列線上線下方式，賦能社區小店， “點亮”小店經濟發展，加快發展“產品優、服務好、環境美、營銷廣”的社區小店，幫助小店店主提高收入，也為消費者提供全方位購物體驗。

　　開創“橙心小店模式”

　　橙心優選自5月成立后，一直將對團長的賦能服務放在重要位置。社區電商的團長大部分是以社區小店為基礎的小店店主、便利店老板。一段時間以來，互聯網等新興業態對線下小店沖擊很大，團長的用戶服務意識普遍較弱，並且小店的商品陳列等細節也需要改善。橙心優選發現，很多店主有借助互聯網平台的流量和資源提升店鋪經營效率的意識，但普遍缺乏擁抱互聯網的路徑和能力。

　　團長是社區電商履約環節的重要環節，橙心優選希望幫助團長提升服務，提高收入，進而提升消費者對平台的滿意度。因此，橙心優選自今年9月開始試水“橙心優選小店”。經過近3個月的多個城市試點，自12月起，橙心優選在全國推廣“橙心優選小店”。

　　與傳統社區電商的消費者在線上APP商城/小程序上購物后，到店自提服務模式不同，橙心優選小店給了用戶更多選擇，消費者除了線上下單外，現在還可以在橙心優選小店直接線下購物。

　　“橙心優選小店”是橙心優選和團長合作的線下自提門店，也是橙心優選精選商品的流通場所，店內商品種類豐富，購物體驗極佳。通過“線上+線下”購物場景融合，為消費者提供全方位的購物服務。

　　對社區小店“線上線下”賦能

　　橙心優選公司將對“橙心小店”的合作團長提供一系列的線上線下服務。在此前的多城市試點運營期間，橙心優選試點小店的銷售額平均可增長3倍，部分小店銷售額可提升5倍。

　　橙心優選承諾對合作團長提供以下支持：

　　1直安心：橙心優選售后無憂，到貨配送、VIP專送服務。

　　2項提升：幫助小店實現銷售提升、收入提升。

　　3點增加：每天根據小區銷售情況，搭配30種爆款商品，生鮮品類特惠商品。

　　4面升級：授權小店使用“滴滴旗下橙心優選”品牌，提升用戶信任度，降低居民購物疑慮﹔對門店形象和商品陳列空間布局等進行升級，幫助團長打造更舒適的門店購物環境﹔幫助團長進行蔬果、生鮮品類擴充商品結構優化﹔幫助小店進行系統升級，指導團長使用智能收銀軟件、門店智慧管理系統、客群管理軟件、地推工具、群接龍工具、拉新小工具等。

　　5種幫扶：橙心優選為合作團長提供地推團隊、商品團隊、運營團隊、系統培訓團隊等專業團隊幫扶﹔地推、商品、開業商品等商品補貼幫扶﹔預熱活動、開業活動等開業幫扶﹔社區運營、線下推廣等持續經營幫扶﹔客群覆蓋幫扶等。

　　計劃3年內幫扶全國百萬個團長

　　商務部最新發布的《我國傳統便利店數字化轉型報告》顯示，目前國內主營快消品的非連鎖便利店（俗稱夫妻老婆店）約有600萬家，近6成企業仍處在數字化轉型的初級階段，亟待規范化管理和數字化升級。

　　橙心優選負責人介紹，此前已經在重慶、湖北、浙江、四川、江西五個省市試水“橙心優選小店”。根據橙心優選的計劃，將在未來3年內，對全國至少100萬個團長提供上述合作幫扶服務，形成人氣旺、“煙火氣”濃的小店生態。

　　即日起，凡是自有20平米以上社區小店，且所在小區戶數1000戶的店主團長，都可以在“橙心優選團長端”小程序“門店合作”入口申請，成為橙心優選小店合作團長。

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