人民網北京11月26日電 （趙超）隨著疫情防控進入常態化，“健康碼”的使用在一定程度上為人們出行帶來便利的同時，也讓老年人運用智能技術困難的“數字鴻溝”問題更加顯現。近日，多地出現的老年人因沒有健康碼而無法通行的事件，引發社會關切。對此，工業和信息化部信息通信管理局負責人隋靜表示，用戶可以通過短信的形式為每一個人提供行程証明，這樣就可以幫助很多不使用智能手機的老年人，使用短信查詢自己的行程。

這是今天國新辦舉行的國務院政策例行吹風會傳出的消息。據了解，今年2月份，工信部統一組織中國電信、中國移動、中國聯通為全國手機用戶免費提供本人到訪地短信查詢服務，該服務已經在2月13日向全國推廣。

具體來說，用戶可通過編寫“CXMYD”發送至10001（中國電信）、10086（中國移動）或者10010（中國聯通）並按運營商相應短信提示，即可實現到訪地查詢。

目前，我國16億手機用戶均可通過以上短信方式查詢本人前14天內到過的停留4小時以上的具體地市。該查詢短信可以作為本人的行程証明使用，同時嚴格遵循用戶自願和保護個人隱私的原則。

日前，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新並行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署。

在今天的國新辦發布會上，國家發展改革委、國務院辦公廳、國家衛生健康委員會、工業和信息化部、交通運輸部、中國人民銀行等相關負責人介紹了《實施方案》的有關情況，並答記者問。

隋靜在發布會上表示，這些年信息化社會帶來的“數字鴻溝”問題給很多老年人、老年群體帶來了一些不便和困擾，工信部作為主管部門在推動這個行業快速發展的同時，也高度重視對老年人等相關群體的權益保護工作。

一是在積極推進信息通信基礎設施的建設。目前，中國已經建成了世界上最大的4G網絡，全國的行政村通光纖和通4G的比例超過了98%，為包括老年人在內的所有廣大群眾隨時隨地接入網絡提供了很大的便利。

二是積極推動信息無障礙建設。現在已經為3.2萬個政府網站作了信息無障礙的改造，同時也指導發布了多項信息無障礙標准。今年9月，工信部和中國殘聯聯合印發了《關於推進信息無障礙的指導意見》，著重消除老年人和殘疾人等信息障礙群體在信息消費資費、終端設備、服務與應用等三個方面的障礙。

三是聯合有關部門編制了智慧健康養老產品及服務推廣目錄，包含100多項養老產品和100多項服務，有效提高供給水平。此外，在疫情期間工信部組織推出的通信行程卡服務，可以通過短信的形式為每一個人提供行程証明，這樣就可以幫助很多不使用智能手機的老年人，使用短信查詢自己的行程。

隋靜表示，下一步，工信部將在智能化產品和服務應用上進一步加大工作力度，抓實抓細《實施方案》的各項措施落地。

一是將為老年人提供更優質的基礎電信服務。工信部將持續推進行政村移動網絡的深度覆蓋，保留並完善面對老年人傳統線下“面對面”電信營業廳服務模式，也引導基礎電信企業為老年人提供更大力度的資費優惠。

二是要開展互聯網應用適老化改造專項行動。近期，工信部計劃開展為期一年的專項行動，行動將聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點推動與老年人、殘疾人基本生活密切相關的網站、手機APP的適老化改造，同時也鼓勵企業在智能設備上提供“老年模式”、“長輩模式”等，使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務。

三是將繼續擴大老年人智能終端產品的供給，工信部將從技術創新、產品服務供給、應用試點示范等產業環節著力，積極扶持老年健康輔助器具研制，擴大老年人智能終端產品供給。此外，我們重點加強面對老年群體“通信行程卡”推廣工作，同時配合有關部門做好老年人個人信息安全保障工作，嚴厲打擊電信網絡詐騙等違法行為，切實保障老年人群體的合法權益。

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