人民網北京10月20日電 （趙超）“工信微報”微信公眾號19日刊發消息，提醒相關單位、企業和個人強化個人信息保護意識。

　　近日，有輿論報道反映，不法分子偷盜個人手機后，在某政務APP竊取用戶個人信息，進而申請網貸消費造成用戶財產損失的情況。

　　工信部立即組織核查處理，於10月12日約談了涉事電信企業相關負責人。據了解，用戶手機被盜后未及時挂失電話卡，給不法分子留下了鑽空子的空間，不法分子通過“手機號+驗証碼”弱驗証方式獲取某政務APP中用戶身份証號等個人重要信息，利用用戶個人信息更改了手機服務密碼，利用話術欺騙誘導電信企業客服人員將已挂失的電話卡進行解挂，利用部分網貸平台“找回用戶密碼”漏洞重置用戶支付密碼騙取網貸資金，最終造成用戶財產損失。

　　對此，工信部要求三家基礎電信企業在服務密碼重置、解挂等涉及用戶身份的敏感環節，在方便用戶辦理業務的同時強化安全防護，加強客服人員風險防范意識培訓，警惕業務異常辦理行為。此外，工信部建議相關單位和企業及時對數據進行脫敏處理，並建議相關行業按照最小必要原則收集、存儲、使用用戶個人信息，對已收集存儲的用戶個人信息分級分類妥善保存。同時，工信部也提醒廣大用戶及時設置SIM卡密碼，在丟失手機后應第一時間挂失，強化安全風險意識。

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