9月4日，2020年中國國際服務貿易交易會（簡稱“服貿會”）在國家會議中心盛大啟幕，來自148個國家和地區的1.8萬家境內外企業和機構、超過10萬人參展參會。

　　據悉，本屆服貿會共投入了近30名智能服務機器人為大會提供多場景服務。9月5日，機器人提供商獵戶星空副總裁曹培利在現場接受了人民網專訪。他表示，我國有廣闊的市場，有足夠大的用戶數據來支撐產品的設計和提升，有完備的產業鏈以及上游供應商，這些都是我國發展智能服務機器人產業最大的優勢和能力。

　　以下為訪談實錄：

　　人民網：2020年服貿會以全球服務、互惠共享為主題拉開序幕，這是疫情之后首個在線上線下同時舉辦的外貿交易會，您在現場有何感受？

　　曹培利：本屆服貿會我切實感受到科技辦會帶來的改變，在現場能看到很多新興技術的實際使用，比如直接使用機器人做這次服貿會的會務服務。同時，還能看到VR、室內導航等技術，以及無人車的展示和服務的場景，確實有很明顯的科技辦會的既視感。

　　人民網：作為本次服貿會機器人服務商，在服貿會上服務的機器人，都能為觀眾和參展商提供哪些幫助？

　　曹培利：我們總共為此次服貿會准備了三款機器人，一款是導引機器人，主要做迎賓接待、問答咨詢、問路引領、導覽講解﹔一款是咨詢機器人，主要做主動招攬、營銷互動、咨詢問答、宣傳展示展會﹔還有一款是售賣機器人，可以主動售賣飲料，同樣可以移動宣傳展示展會信息。

　　人民網：本次服貿會的舉辦，對外釋放出我國堅持經濟全球化，加強國際經貿合作的積極信號，它將對機器人行業的發展起到怎樣的作用？

　　曹培利：本次服貿會給所有科技、技術提供了豐富多彩的使用場景來直接展示產品能力，讓大家對這些產品的實際使用能力有一個深切的感受和體驗，為這些科技產品提供了真實有效的展示平台，對技術的累積與提高起到了重要的作用，所以我覺得服貿會對機器人行業未來的發展空間和商業空間都將會有很明顯的幫助。

　　人民網：我國服務機器人在走出去和對外合作中有怎樣的優勢和不足？

　　曹培利：中國有足夠大的市場，有足夠大的用戶數據來支撐產品的設計和提升，有極其完備和豐富的產業鏈，這是我們做智能服務機器人的最大優勢和能力。但在一些高精尖技術的研發實力可能和美國、德國這樣的領先國家還是有一些差距，這是我們要努力提高的方向。

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