8月26日，行業領先的出海SaaS服務商小滿科技對外發布公告稱，公司已經完成D輪融資，投資方為阿裡巴巴。在此之前，小滿科技一直深受投資者青睞，先后獲得真格基金、雲天使基金、微光創投、零一創投、達晨創投、啟明創投、華創資本等多家知名機構的投資。小滿科技CEO文博亮表示，本輪融資將主要用於技術研發和產品升級迭代，與阿裡巴巴合作后，公司仍將保持獨立運營，在確保客戶數據安全、系統穩定性上做得更好。

　　強強聯手，打通B2B出海服務全鏈路

　　創業初期，小滿科技從CRM著眼，聚焦B2B出海企業客戶在營銷和銷售管理過程中面臨的挑戰，通過專業的解決方案來實現企業從線索到訂單的全生命周期管理。近年來，小滿科技持續將大數據和人工智能技術引入CRM領域，為B2B出海企業提供自動化、高效率的客戶及銷售流程管理辦法，市場版圖持續擴大，成為出海CRM領域的領頭羊。憑借卓越的服務水准，小滿科技先后斬獲“年度最佳外貿SaaS服務商”、“2019杰出品牌形象獎”、“2020最佳企業服務平台”等諸多重磅大獎，還入選了Gartner報告，成為中國五家AI初創公司代表之一，行業領先地位不斷夯實。

　　此次與阿裡巴巴聯手，是小滿科技與阿裡巴巴在出海行業做強自身、惠及客戶的一次強強聯合。阿裡巴巴國際站在B2B跨境貿易領域深耕20年，具有深厚的客戶基礎，是全國最大的跨境電商綜合服務平台。而小滿科技是伴隨著B2B出海領域的信息化進程成長起來的企業，沉澱了有7年多的行業經驗，為B2B出海企業提供智能的CRM解決方案。雙方聯手，必將共同在B2B出海全鏈條上為企業提供更加豐富的服務，帶來更智慧、更便捷、更高效的線上化交易體驗，推動行業的數字化、信息化進程。

　　產品為王，技術締造卓越競爭力

　　小滿科技頻獲資本青睞，與其卓越的產品息息相關。小滿科技根據B2B出海企業的銷售和管理場景，通過提供客戶挖掘、線索管理、客戶管理、銷售管理、商機管理等業務模塊服務，幫助企業有效管理客戶資產，智能化推進銷售進程，助力客戶走向成功。

　　作為CRM行業的佼佼者，小滿科技旗下產品OKKI CRM主要深耕基於B2B出海業務的郵件場景，並將AI與大數據技術應用結合其中。OKKI CRM能夠在一封往來郵件中完成線索推薦、客戶建檔、商機跟進、動態分析等銷售管理操作，並利用領先的大數據處理技術，幫助企業自動進行客戶背景調查，並提供最新的客戶動態，使企業抓住與客戶聯絡的最佳時機，高效成交客戶。更加值得一提的是，OKKI打造的AI產品分別從自動識別業務信息、數據全景分析和深度洞察、自動推薦更多潛在客戶、提出下一步行動最佳建議、建立自動化工作流五大維度提升企業在營銷和銷售管理工作上的自動化水平，大幅減少了人工錄入數據的繁瑣工作，引領國內CRM系統加速向智能化、信息化升級。

　　持續升級，深耕業務場景強化產品價值

　　創新迭代是小滿科技持續保持生命力和領先性的關鍵。獲得阿裡巴巴投資之后，小滿科技技術研發和產品優化都將提速。OKKI CRM將在保留核心客戶管理功能的基礎上，加強精細化銷售過程管理、團隊協作及績效管理等特色功能，全面升級客戶體驗。面向小微型企業打造的OKKI CRM Lite新增了全流程交易管理模塊，降低CRM的使用門檻，為客戶提供全生命周期的管理。

　　OKKI CRM Smart則在OKKI CRM Lite的基礎上，不僅能幫助用戶實現客戶全生命周期管理，還能有效隔離不同團隊的銷售資源，使銷售過程管理更加精細化，並通過自定義工作流、審批流等功能提升團隊的協作效率，大大降低業務紕漏。

　　不僅如此，升級后的OKKI CRM能夠將客戶從阿裡巴巴國際站上獲取的銷售線索進行自動沉澱，智能跟進客戶、管理商機，為促成成交提供有效助力。同時，產品管理模塊還可以自動同步阿裡巴巴店鋪的產品信息，支持業務員在制作報價單、訂單等單據時直接引用產品鏈接，大大減少手工錄入工作量，讓工作更加高效便捷。

　　客戶點贊，助力外貿企業突破管理瓶頸

　　目前，OKKI CRM已經助力多家B2B出海企業實現銷售和團隊管理的數字化轉型升級，包括年營收破億元的紡織外貿企業華業紡織、華南地區先鋒外貿企業寧波深藍房屋，都對OKKI CRM帶來的全新數字化體驗贊不絕口。

　　據華業紡織總經理魏黃拓介紹，華業紡織原本的內部銷售流程十分繁瑣，不僅有自己公司外貿銷售部和生產部的運轉協作，還涉及到與外部企業的協同，僅僅使用Excel表格形式管理是遠遠不夠的。在OKKI CRM的幫助下，華業紡織通過“商機管理”等功能，定制了一套適合自身的管理流程。從前在Excel無法查看合作進度、經常找不到收款信息，現在在OKKI CRM后台中能夠清晰地看到“訂單進行到哪一步了、負責人是誰、收款金額是多少”，大大提升了管理效率，降低企業運營成本。

　　寧波深藍房屋的CEO陳總也表示，OKKI CRM對團隊管理有很大幫助。陳總不僅可以通過系統看到下屬的郵件、每一筆跟進商機的跟進進程，了解業務員的工作進展，還可以看到系統總結好的業績統計數據，隨時了解每一位成員的工作效果，做到合適的時間合適的干預，切實提升整個團隊的銷售效益。

　　以優秀的技術基因和穩固的產品基礎為后盾，在本輪阿裡巴巴提供的投資加持下，小滿科技將不斷優化產品，提升產品價值。並利用阿裡巴巴國際站平台的力量以及其跨境供應鏈服務，將線索、訂單到履約的每個環節無縫銜接，進一步完善B2B出海服務的生態鏈條，引領中國B2B出海領域CRM管理系統與國際水平接軌，助力中國B2B出海企業闊步走向世界。

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