“宅經濟”是商家依托互聯網提供新供給的一種積極探索。要解決“宅經濟”發展中的難點和痛點，為消費市場注入更多活力和動力

　　疫情期間，“宅經濟”快速升溫，電商、外賣等線上平台訂單量火爆，以往一些在線下提供的實物和服務消費，也開始借助互聯網、大數據等新技術在線上銷售。有的購物中心把復工復產搬到網上，開啟“雲逛街”﹔有的銷售商和中介機構把看車、看房等搬到網上，通過“雲帶看”開展預定銷售服務﹔有的教育機構把課程搬到網上，在“雲課堂”裡幫消費者“充電”……“宅經濟”催生的新型消費，成為消費市場新增長點。

　　“宅經濟”走熱，折射出我國消費市場的強大韌性。疫情期間，居民外出減少，汽車、家具、建材、家電、住宿、餐飲等行業和業態的銷售和客流明顯下降，但與此同時，網上生鮮、遠程辦公、“互聯網+醫療+藥店”等逆勢發展，展現了中國消費市場長期穩定和持續升級的大趨勢。國家統計局發布的數據顯示，1—2月份，全國實物商品網上零售額11233億元，增長3%，佔社會消費品零售總額的比重為21.5%，比上年同期提高5個百分點。

　　事實上，“宅經濟”並不是疫情期間的產物，早在幾年前就已經在中國消費市場出現。歸根結底，“宅經濟”是中國多樣化、個性化消費升級大趨勢下，商家依托互聯網、大數據、人工智能等新技術，深化供給側改革、提供新供給的一種積極探索。這些前期嘗試不僅為“宅經濟”在疫情期間的走熱打下基礎，也說明“宅經濟”有實實在在的市場需求支撐，將進一步發展壯大。

　　當下，“宅經濟”雖然滿足了人們的一些新需求，但也不可避免地出現了一些發展中的難點和痛點。比如，疫情期間，一些公司在利用“雲辦公”軟件時發現，有的遠程辦公軟件實際效果不盡如人意，經常出現掉線、雜音等情況，從而影響了線上會議的效果﹔一些學生家長在幫助孩子使用線上教育軟件時發現，一些課程制作不夠用心，只是把線下教學簡單地搬到線上，導致學習效果打折扣﹔一些消費者在參加商場的“直播銷售”服務時發現流程繁瑣，影響了購買體驗……隻有解決好消費者使用過程中的這些問題，“宅經濟”才能行穩致遠，為消費市場注入更多活力和動力。

　　《 人民日報 》（ 2020年03月25日 19 版）

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