誠實正直，信守承諾。誠信是順豐人的道德基礎，更是基本准則。我們的誠信是做到不作假、不欺瞞﹔不損人利己，不以公謀私﹔不損害客戶及公司利益﹔不輕言毀諾，不失信於人。

　　誠信是順豐人堅守的底線

　　在日常工作中，我們的小哥經常要和大大小小的客戶打交道。客戶能放心的把托寄物交給我們，是出於對順豐的信任和認可，而這份信任和認可，則來自於以一線員工為代表的順豐人給客戶提供的優質服務。

　　在湖南就發生了這麼一件小事，湖南株洲的劉泉和劉恭杰去給一位老爺爺送貨，爺爺年邁隻有現金，2000多元的現金兩位小哥反復清點了三遍，發現多給了100多元，想都沒想就馬上退給了老爺爺。100多元雖然是小事，但背后卻折射出順豐的擔當和精神。

　　而在內蒙古，有位小哥就突然遇到了一件“天上掉餡餅”的大事。內蒙古順豐速運有限公司景泰點部的收派員賈曦，有一天突然接到一個陌生電話，對方稱“由於誤操作將20萬元打到了他的卡中，要其歸還”。他以最快的速度到附近銀行查詢，卡裡果真多了20萬元。賈曦當時懵了，但他迅速冷靜下來，積極與公司商討，並到派附近的派出所報案，將事情原委告知了民警。很快，在民警的幫助下找到了匯款人楊先生。最后，賈曦與事主楊先生在派出所經核實信息、辦理轉賬，楊先生的20萬元失而復得，賈曦拒絕了楊先生2萬元的酬謝。

　　誠信是順豐文化中的重要組成部分，是順豐人堅守的底線，順豐人用實際行動踐行對誠信的堅守。

　　疫情期間承擔社會責任

　　2020年的春天，由於新冠疫情的影響，全國許多醫療物資需要盡快送到目的地，而順豐也充分利用了“天網+地網+信息網”三網合一的核心戰略資源，在這其中承擔了重要的一環。自1月24日至3月5日，順豐航空累計執行馳援航班166個，運輸防疫物資約4225噸。順豐陸運開行1588個車次，累計運輸約8684噸。順豐全網（航空、陸運）運往湖北合計已超過1億件。

　　為抗疫物資開路，順豐人使命必達。疫情期間，和普樂公司聯合搜狐公司捐贈了數百台呼吸機，希望通過順豐從廣州運至湖北各疫區醫院，本著“勇擔社會責任，抗疫物資優先”的原則，順豐各個部門打起十二分精神，全力應對。滿載貨物的車輛從廣州駛出，幾位司機輪番上陣，但物資進入湖北境內后，區域限制、車輛限行等諸多難題給物資的及時送達帶來了極大的挑戰。為此，順豐人緊急調度當地車輛，和客戶確認訂單信息，專項客服隨時待命修改信息、監控派送，跟進回單。在各個環節的共同協助下，所有呼吸機終於安全高效的送達了各個醫院。

　　在順豐，這樣的運輸接力每天都在各個地區、各個環節中發生。口罩、消毒液、防護服……這1億件包裹就是順豐一億次的承諾。承諾，為每一份托付。每一時刻，都有無數的客戶托付與期待,沿著順豐的網絡，抵達中國乃至世界的各個角落。這不僅是物流網絡的力量,更是數十萬真誠的順豐人和數據智慧的力量。

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