春運火車票進入銷售高峰，據媒體不完全統計，目前市面上運營的搶票軟件平台近60家，雖然使用規則五花八門，但本質基本相同，就是誰加價高，誰搶到票的概率也就更高。不少網民質疑，搶票軟件擾亂了正常的市場交易秩序，損害了正常購票旅客的合法權益。他們建議，進一步完善網絡購票制度和平台技術，厘清搶票軟件的行為邊界，規范購票市場秩序，維護春運購票高峰期的公平底線。

　　“看上去有點‘黑科技’的搶票，就是用程序代替手動操作，不斷監控12306的余票信息。”網民“蘇黎民”表示，加速包通過更改刷新的頻率，以此提高搶票的成功率，本質上是一種“技術插隊”，而買不買得著，還是得看運氣。

　　有網民表示，第三方搶票軟件大量刷新系統，擠佔12306資源，導致系統延遲，降低整體購票速度。此外，隱蔽收費、捆綁銷售以及惡意扣費、隱私泄露等問題更是飽受詬病。據報道，目前12306已經屏蔽了許多搶票端口並推出了“官方搶票”的候補功能，原有的搶票軟件很大概率搶不到票。

　　不少網民反映，12306的服務還有提升空間。網民“王心禾”認為，部分線路火車票供應小於需求的客觀事實，是搶票軟件的生存之源。應對春節這樣大規模集中出行的特殊需求，希望鐵道部門能繼續在條件允許的情況下，統籌運力，針對需求大而車次選擇少的線路，採取加開臨客等可行辦法。

　　網民“范辰”表示，如今的搶票軟件和線下線上黃牛都侵犯了購票人原本合理平等購票的權利。法律上應當對個人以及第三方購票平台的行為，有一個明確統一的認定標准。在加大供給的同時，期待進一步完善網絡搶票相關制度，更好地保障人民群眾便捷出行和自由購票的平等選擇權。（記者 明航 整理）

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