日前，有媒體報道，豐巢快遞櫃取件時出現“支付一元錢贊賞”才能開櫃的情況。有市民質疑，豐巢快遞櫃存在誘導付費行為。10月11日，豐巢方面回應稱，用戶可自主選擇是否贊賞，亦可“跳過”直接取件。

　　盡管豐巢快遞櫃的“贊賞”費並非強制要求，但在功能設置上似乎欠妥。市民張女士說：“在豐巢取件時均跳出過掃碼贊賞頁面，又因跳過贊賞字體為灰色、又小且透明度較低，很容易讓人誤以為是必要步驟支付了贊賞費用。”

　　“消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”廣東君信律師事務所合伙人麥冬致律師表示。

　　有業內人士表示，快遞櫃企業普遍不賺錢。它們想賺錢盈利本無可厚非，但還是要多從探索解決智能快遞櫃盈利模式的問題出發，而不是誘導用戶去消費。

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