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野蠻生長后,社交電商站上新風口

趙兵輝
2019年08月30日08:33 | 來源:南方日報
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原標題:野蠻生長后,社交電商站上新風口

  近年來,社交電商行業在我國得到了爆發式增長,2019年預計市場規模達2萬億元。隨著“互聯網+創業創新”的推進、5G等新一代信息基礎設施加快建設,社交電商產業又迎來了茁壯成長的新春天。

  不過,社交電商在迅猛發展的同時,也暴露了一些問題,例如最近的顏如玉“躺槍”事件就是典型。業內資深營銷專家、藍莓會會長陳特軍指出,當前社交電商進入了產業發展的“下半場”,正經歷從粗放式生長到精細化運營的轉型,更規范、更健康的發展模式成為行業的主旋律,而提升服務水平、改善用戶體驗、加強對代理商的管理等,也成為社交電商平台高質量發展必須面對的問題。

  社交電商以人為中心聚成“螞蟻雄兵”

  電商的三要素是人、貨、場,在經歷以貨為中心、以場為中心之后,出現了以人為中心的社交電商。相較於傳統電商,社交電商在產品端輕運營,主要是通過平台運營,匯聚數量龐大的用戶群,然后通過人與人之間的分享,實現產品銷售。

  可以有效解決品牌廠商信息傳播、商品分銷難題,也可以有效解決大眾低成本創業的需求……憑借著這些獨特優勢,社交電商在短短幾年間得到了企業、創業者、消費者、有關部門的支持迅速崛起,成為新零售的主力軍。

  根據中國互聯網協會發布的《2019中國社交電商行業發展報告》,2019年社交電商保持高速增長,預計市場規模達20605.8億元,同比增長高達63.2%。2019年社交電商消費者人數已達5.12億人,成為電子商務創新的主要力量。2019年社交電商從業人員規模預計將達到4801萬人,同比增長為58.3%,社交電商行業的參與者已經覆蓋了社交網絡的多個領域,社交電商已成為電子商務不可忽視的規模化、高增長的細分市場。

  原京東商城快消市場總經理、資深媒體人閆躍龍表示:“傳統電商是以貨為中心,是中心化的玩法,他們不停地到處購買流量,將貨賣出去﹔但是社交電商是以人為中心,是去中心化的玩法,每個人分享自己的社交圈,積沙成塔,最終形成‘螞蟻雄兵’。”

  同時陳特軍表示,與傳統電商相比,社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優勢,用戶既是購買者,也是推薦者,深受年輕人喜愛。社交電商的發展,在降低企業營銷成本的同時,也使消費者得到了更多實惠。作為電子商務產業發展的新模式,社交電商實現了對傳統電商模式的迭代,成為電商創新的主力軍。眾所周知,在傳統商品流通渠道中,營銷環節市場推廣費用佔比較高,這些成本最終都由消費者買單。在移動社交應用普及的今天,依托消費者之間信息資源分享和發達的物流體系,商家在社交電商平台上不用打廣告,直接靠社交媒體分享就可以把生意做大。

  技術創新決勝社交電商“下半場”

  作為移動社交時代的一種電商形式,社交電商通過激活每個人的社交資源進行商品銷售,可以很好的促進就業、提升流通、刺激消費,是中國新經濟背后的新動力。

  近日,國務院辦公廳印發《關於促進平台經濟規范健康發展的指導意見》,鼓勵發展平台經濟新業態,加快培育新的增長點。這是平台經濟發展的重大機遇,而作為平台經濟的一種新業態,社交電商由此站上了茁壯成長的新風口。對於站上新風口的社交電商而言,加強規范監管也同樣刻不容緩。

  復旦大學媒介素質研究中心副主任張志安指出,隨著移動社交受眾群的不斷增多,近年來,社交電商呈現了如火如荼的發展勢頭。不過,在社交電商給我們帶來便利的同時,也暴露了一些問題。社交電商和普通平台型電商不同,它對渠道的依賴性較強,渠道越廣,市場規模越大,不過,在拓展渠道的同時,社交電商帶來的監管難度也不斷加大。對於社交電商的規范升級,在2019首屆中國社交電商高峰論壇上發布的《社交電商行業白皮書》建議,社交電商從業者要擁抱監管,加強自律,積極學習《電子商務法》等相關法律法規。

  在陳特軍看來,隨著社交電商行業的快速發展,行業發展逐漸告別野蠻生長階段,步入“下半場”,更加規范良性的發展將成為今后的核心趨勢。事實上,隨著社交電商逐漸向正規化、品牌化發展,規范網絡銷售行為,加強內外合規宣傳監管等已經成為行業共識。

  8月26日,顏如玉宣布聯合國內的人工智能與大數據分析機構——清博大數據,雙方將共同投入、研發“社交電商反不當宣傳系統”,並預計在兩個月內快速上線。

  據介紹,該系統將包含廣告法宣傳教育普及、廣告違禁詞自動檢索與提示、關鍵詞檢索與大數據分析等功能,由此通過技術手段對社交電商宣傳行為進行自我規范。對此,清博大數據CEO郎清平分析指出,社交電商的代理商數量龐大,層次較多,信息傳播渠道去中心化,單純地靠人工的方式管理起來難度很大。相反,用大數據、AI等技術的手段探索解決之道,可以提升發現問題、解決問題的速度,同時降低監管的成本,提升監管效率,不啻是一種積極的、創新的探索。

  對於即將上線的“社交電商反不當宣傳系統”,顏如玉CEO鐘鵬表示,通過技術手段解決行業難題,對社交電商宣傳行為進行自我規范,有助於推動行業良性發展,或能為行業的規范探索出一條創新之路。

(責編:趙超、夏曉倫)

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