無人便利店問世以來，處於“叫好不叫座”的尷尬處境中，自營品牌高企的技術研發和運營成本放緩了該行業擴大規模的節奏。近日，北京商報記者發現，東城區交道口大街開出一家名為“J+”的智能便利店。據悉，J+智能便利店為北京京能集團建設的首家智能便利店，而其無人零售技術則由京東便利店方面提供。門店物業資源、政策扶持和技術支持三方經營要素分離的合作模式，能否重啟北京智能便利店呢？

無需掃碼結賬

近日，北京商報記者在東城區交道口南大街28號發現一家名為“J+”的智能便利店。該店面積為80平方米，便利店中有800余種SKU單品，其中包括生活日用、休閑零食、母嬰用品等商品。

J+的特點之一是結賬時無需掃碼。消費者可以在購買商品后進入一個獨立的結算房間，無需商品掃碼環節，系統將通過射頻識別（RFID）技術，在無需接觸商品的情況下，直接識別購買商品的金額，繼而通過微信、支付寶、京東錢包等支付方式支付即可。

整個結算環節大約20秒左右。J+店員表示，購買商品的多少，並不會影響結算速度。此外，記者還看到，在便利店門口設有一片空置區域，該區域作為便民區域，未來將會結合居民的實際需求增設其他智能便民服務設施。

該店於5月中下旬開業，是目前北京首家門店，現處於試運營階段。

據J+智能便利店店員介紹，該店的人臉識別、智能結算等技術都是由京東提供的。店內部分商品也採用的是京東的商品供應鏈。北京商報記者在進店掃描小程序時發現，可以通過京東賬號進行驗証。

逃離到回歸

關於為何開展無人便利店業務，J+便利店相關負責人對北京商報記者表示：“這是為了配合北京未來的定位發展，推動北京市社會性服務產業發展，京能集團基於自身現有資源進行優化整合，選擇開設J+智能便利店。”

同時，J+便利店負責人也確認了與京東的合作：“選擇與京東合作，除了其技術優勢之外，在供應鏈、數據分析等方面都有一套完整的體系，使新進入市場的J+智能便利店更加完善。”

京東物流X事業部相關負責人對北京商報記者表示，J+便利店是X事業部的對外賦能項目。據該負責人介紹，X事業部確實在2017年就推出了模塊化的技術支持方式，為便利店行業技術賦能。其背后的D-MART是可模塊化組裝的智能門店解決方案，有望解決目前行業中“無人店”所面臨的高成本、概念化的問題。而其獨有的模塊化組裝模式，能夠適應超市、便利店、加油站、機場、酒店等應用場景。

實際上，無人便利店早在2016年便進入了人們的視野，其新穎、智能化等特點為消費者帶來了更好的體驗，短時間內，受到了眾多資本的追捧，甚至在2017年前后熱度僅次於共享單車外最大的“風口”。曾有媒體報道，智能便利店小麥鋪（原小麥便利店項目）在短短兩個月內獲得了近3億元的融資。

隨著時間推移，無人便利店的自身局限性也不斷顯現。眾多資本紛紛逃離。對此，中國百貨商業協會常務副秘書長楊青鬆表示，無人商店的快速發展，行業對技術給予了充分關注，但對具體的運營管理欠缺深入的分析。從運營成本上看，無人商店的主要成本包括：軟硬件投入、租金、人工、水電等。前者是大頭，軟件包括各類識別設備和管理系統，硬件包括進門和出門的門禁設備、自助收銀設備、掃碼和感應設備、監控防盜設備等。無人商店通過技術、設備省掉了店內的一些人力成本，但是背后的隱性成本卻不可忽視。

商務部研究院流通與消費研究所梁威博士對北京商報記者表示，目前無人便利店發展為提供優質購物體驗涉及到大數據處理、計算機視覺、機器學習等多種技術突破，當前國內大多無人便利店購物仍需掃碼、結算時間較長、技術不穩定等問題導致購物體驗不佳。

破局“無人”的成本

將技術研發成本和門店成本、人力成本等運營要素分離，也許是重啟無人便利店的一個有效途徑。不過，J+便利店的嘗試還在起步階段，目前北京地區隻有一家門店，這種模式能否成功還需繼續觀察。

談到J+目前遇到的問題，其便利店負責人表示：“一是目前消費者對於智能化無人便利店的認知還存在一定差距，消費者的消費習慣還需進一步引導﹔二是在技術層面，還需不斷的改進創新，真正做到進出無感、即拿即走的智能化無人便利店。”他補充說：“在目前一個多月的運營中，並沒有精細地去測算過成本，但是相比其他便利店的人工費用來看，J+還是有一定的優勢。”

盡管J+的模式還不一定能跑通，但是可以看到國家和北京政策層面都對無人便利店的發展給予了足夠的支持。

商務部7月發布的《關於推動便利店品牌化連鎖化發展的工作通知》要求，各地要在支持品牌連鎖企業進行數字化改造及推動連鎖經營智慧化、智能化發展等方面採取措施。支持連鎖企業應用雲計算和人工智能等技術，建立由消費大數據驅動商品採購、庫存管理、訂單管理等全過程高效協同的智慧供應鏈，提高運營效率。推廣自助結算、掃碼支付、刷臉支付等支付技術。

北京市東城區商務局相關負責人對北京商報記者表示：“目前在推動便利店發展上，東城區商務局聯合相關部門在証照辦理上，為企業開設綠色通道，簡化辦理流程，提高效率。下一步，還將對一些符合要求的便利店，在資金上給予一定支持。此外，在門店選址上，由於東城區存在較多平房區、文保區，商務局還將協同街道，為便利店提供一定的支持。”

 

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