小米金融現漏洞被用戶投訴

潘敬文

2019年05月24日07:42  來源:信息時報
 
原標題:小米金融現漏洞被用戶投訴

  近日,多個小米金融用戶在網上投訴平台投訴,稱自己在使用小米貸款APP正常還款的情況下,依然收到民生銀行逾期警告。其后小米金融方面表示這是“用於和民生銀行對接系統出現異常”,不會產生不良影響。有接受採訪的銀行業人士則向記者表示,上述問題並非真實逾期,不會有“后遺症”。

  正常還款卻被“征信逾期”

  “2019年5月5日在小米金融平台正常按期還款,5月14日卻收到民生銀行逾期上報征信的短信,正常還款為什麼會逾期上征信。”5月19日,消費者“用戶5400256805”在新浪旗下黑貓投訴平台上如此反映。

  近日,多個小米金融用戶在網上投訴平台投訴,稱自己在使用小米貸款APP正常還款的情況下,依然收到民生銀行逾期警告。

  與銀行系統對接異常導致

  針對部分小米金融的用戶投訴,5月15日傍晚,小米金融在官方微信發出聲明。小米金融在聲明中稱:“昨日小米金融用於和民生銀行對接系統因故出現異常,導致少量用戶的還款信息未及時更新,我們和民生銀行第一時間發現並解決問題,目前已經協同制定了此事的解決方案,盡快為用戶解決問題,在30天內根據實際還款情況更新正確信息。為此給用戶帶來的困擾,我們深表歉意!”

  日前,小米金融方面在接受信息時報記者採訪時表示,目前小米金融和民生銀行雙方經過進一步的溝通協調,結合用戶反饋關心的問題,達成解決方案如下:

  1.此筆還款信息未更新成功的用戶,將根據用戶的實際還款情況更新正確的征信信息。2.如已按時還款,征信信息更新后,不會有關於此筆還款的逾期記錄,不會產生不良影響。3.若影響到其他渠道的貸款,用戶提供被影響的相關信息后,小米金融將協助通過開具此筆的証明來解決。

  不會對借款有重大影響

  盡管小米金融給予了解釋,但是仍然有不少用戶表示不滿。在小米金融的官方微博上,有用戶表示:“上了征信的話,就算隻有一個月,那這一個月第三方銀行查詢發現逾期不給辦理相關業務,小米和民生負責麼?”有用戶要求小米金融正面回答“民生銀行是否已經將逾期上報並生效,如果已生效,那麼30日恢復征信,是否恢復后將不會產生任何征信負面影響?”

  對於上述用戶關心的問題,互聯網金融專欄作家羿飛對記者表示,類似情況是企業內部錯誤,小米金融系統沒有做好,不會上征信。“企業催收都沒有完成,怎麼會按照違約流程走?”互聯網金融律師董毅智向記者表示,這種逾期是不需要上征信的,因為並非真正意義上的逾期,只是系統故障造成的。

  小米金融是否要賠償,羿飛表示就要看是否有損害的事實,如果只是收到逾期短信,不能說已經逾期了。董毅智認為,是否賠償要看技術上的原因還是不可抗力,還需要看雙方合同,因此暫時無法確定。

  記者還咨詢了熟悉銀行業務人士劉先生,他表示目前看不會產生逾期上報,即使真的逾期無法消除,如果逾期一次、兩次,並不會影響征信紀錄的使用。“首先,如果還款了,征信系統其實是會顯示‘已還款’。其次,貸款時銀行如果看到你紀錄出問題,他們又有疑問,一般會主動問出問題的原因,這時候可以解釋清楚。”民生銀行客服在接受記者採訪時表示,如果用戶已正常還款,可以忽略短信。已經有多個小米金融用戶反應此問題,目前已經與小米金融協調處理中,后續該行將配合完成所有處理。

(責編:畢磊、夏曉倫)