5月6日，騰訊與首旅集團在京宣布戰略合作，為首旅集團食、宿、行、游、購、娛、文旅、航旅“6+2”業態超7000家門店全面提供數字化能力，讓消費者在線下享受到智慧服務的便利。

近年來，隨著數字技術的發展，線下門店的智慧服務成為大勢所趨。首旅集團擁有海量線下服務場景，涉及到“食、宿、行、游、購、娛”等生活服務的方方面面，騰訊則擁有國內最大的社交網絡平台。

首旅集團黨委副書記、董事、常務副總經理魏紅濤表示，此次合作將進一步加強首旅集團的智慧創新產品及服務，突破傳統的‘交易場景’，以‘智慧場景’和 ‘服務場景’為切入點，有效融合線上線下。

據了解，此次戰略合作的著力點，雙方將運用在連接、社交、營銷及智慧零售解決方案等互聯網應用層面的創新資源，通過首旅集團線下企業資源的全面覆蓋，打造“運營業務+大數據分析+營銷服務”三位一體的集團體系化建設，打通線上線下，實現運營管理的完整生態服務鏈條，創造新型客戶關系管理服務體系。

 此外，利用首客首享公眾號、企業微信、小程序形成的數據互通能力、場景構建能力，強化用戶體驗﹔用首選付、悅勵系統、管理平台、首選付微管家、門店小程序、積分通兌平台、媒體營銷矩陣形成的智慧服務體系產品序列，為導購人員提供全方位數字化運營能力。

同時，在智慧服務方面，未來雙方還將圍繞精准營銷、會員服務、人臉識別、移動支付等能力的提升、消費數據資源再利用等內容，進行不斷的嘗試和落地。（楊波）

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