京東零售集團輪值CEO徐雷

　　人民網北京3月19日電（記者畢磊）3月18日，京東零售集團輪值CEO徐雷在京東新通路2019無界零售行業峰會上表示，經過一年多的不斷探索、總結和沉澱，目前京東已經實現了多方面的突破：從消費、物流到供應鏈已向合作伙伴開放，實現了多終端千人千面的商品推薦和購物體驗。而以技術為核心的零售基礎設施賦能，不僅提升了京東運營效率，也重塑了京東和合作伙伴的關系。

　　京東家電專賣店、京東之家、京東便利店、7FRESH、京東曲美時尚生活體驗館、與沃爾瑪等眾多線下連鎖品牌打造的科技門店等，用徐雷的話說，“京東無界零售並非是單純的線下+線上，而是完全融入至各種生活場景之中。”

京東7FRESH

　　無界零售提升用戶購物體驗

　　對於無界零售，京東新通路有更直觀的感受。2018年3月，京東新通路啟動的聯合倉就納入了中小經銷商、批發商的倉配資源，高頻、高服務需求品類的商品由聯合倉發貨，低頻、慢流類商品由京東中央倉發貨，並由京東物流統一配送，有效提升了渠道配送效率。

　　截至目前，新通路聯合倉已覆蓋30個省、近300個地市，七成以上使用掌櫃寶的零售門店都使用過聯合倉配。聯合倉開放、高效的特性幫助新通路吸引了更多品牌廠商。目前，新通路的合作品牌已經超過5000個。

　　2019年，京東新通路將打破“自營為主平台為輔”的業務模式，基於人員、倉儲、車輛、現金的自由組合，為品牌商打造7大模塊化通路解決方案，品牌商可基於自身在品類、品牌、區域和發展階段的考量，按需選擇更為開放、高效、經濟的通路模式。力求最大限度地提升效率和體驗，讓品牌商、經銷商、零售商等合作伙伴獲得更多的能力成長與發展空間。

　　實際上，新通路只是京東無界零售實踐的案例之一。例如在消費品領域，京東還通過京超計劃、京鏈項目、智能供應鏈賦能等無界零售解決方案，實現線上線下全渠道精准觸達，全面提升商家履約能力和用戶購物體驗。

　　C2M模式探索消費“新動能”

　　為更好聚焦用戶，加強產品差異化，京東的C2M反向定制探索出了一條新路徑。據了解，京東由消費端需求出發，幫助企業客戶反推產品設計、物料備貨、產能投放和產品流通等環節，從而讓產品與消費者的“溝通”更加精准。

　　有專家認為，C2M模式去除了繁冗的中間環節，讓消費者的需求與企業直接對接，從而實現按需定制，是未來發展的趨勢。而隨著無界零售探索的深入，生產與消費之間的界線將被打破，消費者通過京東甚至能夠成為主導者，參與到企業的產品設計和服務選項中，消費者買到的都是制造商根據自己需求定制的個性化產品。

　　北京大學國家發展研究院李玲教授也指出，大數據時代生產者和消費者將形成供需合一、協同共創的關系，數據信息將會成為一種特殊的資本要素。

　　據悉，早在2016年，京東就已經與品牌商合作開始C2M模式的探索與實踐，為消費者提供具備品質保証的個性化大牌商品。寶潔、3M、喜來登酒店、聯想、惠普等各個領域合作的成功案例比比皆是。2018年10月上線的“京品家電”，也是依據平台消費數據對產品進行定制研發，再由品牌商直接供貨，通過京東平台獨家銷售的“新物種”。截至目前，“京品家電”吸引了63個家電品牌的44個品類、超過200款產品。2018年11月1日-11日，“京品家電”銷售額高達10月的3.5倍。

　　徐雷表示，傳統零售體系正產生著深刻變革，融合已經成為大勢所趨。京東所承擔的，恰恰就是融合產業鏈各方的橋梁作用。京東將依靠技術和模式創新，成為消費者和品牌商中間的“連接者”和價值創造者。同時，通過系統支持、物流支持、數據共享等服務，以靈活多變的資源配置，全面助力合作伙伴的品牌建設和有質量的增長。 

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