1/13孫瑞雪，蘇寧集團南京物流公司玄武區一名快遞員，今年30歲。這個來自黑龍江大慶的東北小伙，自2014年加入蘇寧后，這是他沒有回家過年的第四個春節。“蘇寧快遞春節期間都是不打烊的，我願意堅持在這裡給客戶送貨。”

2/13每天早晨不到7點，孫瑞雪就起床，穿上蘇寧快遞員的工作服，以及公司給每位快遞員准備的“冬季保暖三件套”手套、護膝、帽子后，便匆匆出門了。

3/13早上8點，貨車會將每天所需派送的貨物送到快遞點，他們必須爭分多秒整理、清點、並將快遞分裝上車，開始一天的派送。

4/13孫瑞雪把自己所需派送的快遞分地點、小區、收貨人等歸類放在派送框內，並用繩子細心地捆綁好，騎著車出發了。南京的深冬已是零下，孫瑞雪鼻子凍得通紅，他笑笑說“習慣了”。

5/13適逢春節，客戶購買品類多數為手機等3C電子產品、衛生紙、牙膏等家用百貨，以及很多用蘇寧冷鏈物流派送的新鮮水果、蔬菜等。孫瑞雪挨個打電話通知客戶，並一一將快遞送到他們手上。每次派送時，他隻能急匆匆地將車停靠在路邊，捧著大堆快遞上樓，“盡量一趟把整棟樓的快遞拿上去嘛，說不重那是假的，但沒問題！”

6/13一位奶奶收到貨后，還主動給他送上熱水，讓他暖暖身。送貨多了，手機裡也有很多熟悉的用戶，“逢年過節他們都會給我祝福，大家漸漸成了朋友。”

7/13送貨時，快遞員就是路上的“萬能人”，問路咨詢、幫扶老人對他來說都是家常便飯了。

8/13中午，孫瑞雪特地來到了東北水餃店，看到牆上的“預定春節水餃”字樣，他特別高興：“好久沒來這口了，餃子可是東北人過年必備！”匆匆吃完飯，孫瑞雪又開始下午的派送。

9/13談及為何要做快遞員，孫瑞雪說他沒想太多，他隻覺得每天面對不一樣的人不一樣的事物，平凡的日子有時候會有一些驚喜。去年過年期間，他將用戶網購商品送至其家中，看著客人家中歡聚一堂的情景，孫瑞雪非常羨慕。

10/13每逢818、雙11等大促節點，都是他們最忙的時候，“從早到晚送貨，連續好幾天都要忙到凌晨，一天我一個人大概送出500件貨。”

11/13一天的派送結束，孫瑞雪來到蘇寧小店選購了奶粉、零食、牛奶等一些年貨，並打包好准備給家鄉的父母寄回去。“作為快遞員，自己寄快遞的感覺還是很不一樣的。希望用這樣的方式，給家人一些關心，就像我自己回去陪著他們一樣。”

12/13前兩天，得知兒子今年又不回家過年了，母親給他寄來了家鄉的豆包。豆包隻有冬天才有，孫瑞雪從小吃到大。他說，“真的好想念家鄉！”

13/13憑著這份樂觀向上的生活態度、以及不怕吃苦為他人著想的優秀品質，2018年在蘇寧倡導發起的828快遞員節，他榮獲蘇寧物流“優秀快遞員”稱號，以及5000元現金獎勵。孫瑞雪將証書放在家中醒目的位置，勉勵自己做得更好。