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蘇寧智慧零售邁入全面賦能新階段

2018年12月03日16:42 | 來源:人民網-IT頻道
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蘇寧第三次走入《北大案例大講堂》,

  人民網北京12月3日電(記者畢磊)12月2日,北京大學光華管理學院發布《蘇寧智慧零售模式及其發展趨勢——互聯網革命下的戰略創新與營銷解析》調研報告,這是對蘇寧智慧零售模式的一次系統性解讀和分析,並著重分析了蘇寧在中國零售業發展的四個階段及三次轉型的定位、蘇寧智慧零售模式的形成過程以及市場競爭力分析。

  作為中國實體零售企業的代表,蘇寧從成立之初的一個200平的專營店, 到中國連鎖經營的龍頭,再到自2009年起的從“+互聯網”到“互聯網+”轉型,現在的蘇寧乘著場景互聯網的風口,已成長為線上線下高度融合發展的世界500強零售企業。從“空調專賣店”,到“綜合電器賣場”、“家電連鎖”,到“O2O智慧零售”,蘇寧提出的從實體零售、虛擬零售向智慧零售的三次變革,反映了全球零售變革的趨勢,也體現了蘇寧一系列的自我革命,以及不斷堅持的企業發展要義,“要在行業發展的趨勢中,始終以技術來驅動,不斷適應人們的消費場景”。

  北京大學光華管理學院武亞軍教授表示,從歷史發展可以發現,蘇寧能夠在零售業發展的不同階段中獲得成功,關鍵因素在於戰略方向、價值觀、組織團隊、制度力量等多種因素共同推動著蘇寧歷次的重大戰略調整,賦予了蘇寧不斷求變的變革能量。

  自去年3月蘇寧控股集團董事長張近東首次提出智慧零售理念以來,智慧零售就大受業內認可。所謂智慧零售,就是運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術,構建商品、用戶、支付等零售要素的數字化,採購、銷售、服務等零售運營的智能化,以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。

  蘇寧對於智慧零售的布局主要在三個方面。一是打造線上多平台,二是場景的多業態互聯網化,三是會員的全面貫通。

  線上多平台融合了PC端、移動端及其他智能終端,為消費者打造實時的、智能的用戶體驗,不斷深耕門戶購物、垂直購物、本地購物以及社交購物的發展﹔場景的多業態互聯網化會基於“兩大一小多專”的店面布局,推動零售場景重塑和業態細分,實現面向用戶的全景環繞,面向全層級市場的場景化覆蓋,並沿著三個方向同時加速,“購物中心做大”“專業店做精”“小店做近”﹔除此之外,打通會員體系實現場景互通,建立了以零售為核心的多產業融合,形成了有效的全產業鏈平台與生態支撐。

  顯然,蘇寧在提出智慧零售大開發戰略基礎上,即是要構建平台化的智慧型組織,以“人”為核心,向內打造企業的能動性、靈活性、應變力,向外打造合作、分享、共贏的行業生態圈。從本質看,智慧零售就是要“以人為本”,內外合一,既要“平台”化,同時必須“智慧”化,形成“平台與智慧”合一。

  蘇寧易購集團副董事長孫為民指出,在平台開放理念下,蘇寧已從渠道商轉變為供應鏈基礎設施服務商。“我們和國內其他零售企業最大的不同是,我們有幾個重要資產,一個是用戶資產,一個是店面網絡,一個是供應鏈、物流整體的服務能力。所以我們現在的產業化賦能,是資源在支持的。我們始終是圍繞零售基礎設施,來構筑服務能力,這就是我們賦能的最大的基礎。”

(責編:畢磊、楊波)

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