11月9日,江蘇常州。當天上午,一家蘇寧易購直營店在地處太湖之濱的鄒區鎮熱熱鬧鬧開業了。

    這是一家普通的蘇寧易購直營店,號稱2.0版,集電器、3C潮玩、超市、母嬰、美食於一體,旨在打造一站式購物新場景,服務這個3萬余人的魚米之鄉。

    這又是一家不普通的蘇寧易購直營店,在蘇寧的線下門店排序中,它正好佔據一個整數:No.10000。百城千縣破萬店,在蘇寧的歷史上,這是值得紀念的一天。

    這家店的意義非凡,它是這家民企航母智慧零售生態建設的一個重要結點,同時也是觀察中國零售行業轉型、變革的一個窗口。

    “新開5000店”目標提前完成

    時間回到去年12月,當張近東宣布啟動智慧零售大開發戰略,面對全國300多家地產商的代表喊出“三年兩萬店”、“交易規模沖刺四萬億”的目標時,有不少人是將信將疑的。

    他們不確定,在移動互聯網日新月異、網購早已成為百姓生活日常的當下,還有沒有必要這樣大規模開店;他們不確定,三年新開15000家店,蘇寧有沒有這個能力。

    實際上,在張近東的大膽目標背后,是他的小心求証和審慎思辨。

    張近東的判斷是,零售行業正在迎來一個難得的風口和機遇:

    首先是“人民對美好生活的向往”帶來消費升級的風口,消費已經成為拉動經濟增長的第一動力;其次是互聯網走向線下所帶來的變革和機遇。張近東說,“隨著互聯網、物聯網在實體領域的興起,除了傳統電商和傳統實體,還有一條更廣闊的藍海正在開啟,那就是線上線下融合、萬事萬物互聯的智慧零售。”

    為何將線下開店確定為本輪大開發戰略的重點?張近東解釋說,“脫虛返實”正在成為社會發展新趨勢,各行各業都要逐步回歸核心本質。在此背景下,零售線下業態再次迎來顛覆發展、重新洗牌的機會。

    他說,互聯網技術加速向線下滲透,在經歷了電子商務對線下的顛覆式發展之后,線下再次進入重塑發展的新階段。以技術為推動力、用戶需求為導向的新業態正在成為線下發展的主流。蘇寧有著雄厚的線下基礎和領先的智慧零售能力,已經具備改變行業格局的實力,要用新思維、新模式、新技術,來佔領線下重塑發展的制高點。

    作為商業連鎖時代的霸主,蘇寧素以開店速度之快著稱。對於蘇寧人的開疆拓土和線下運營能力,張近東是充滿信心的,過去一年來的事實也証明了這一點。

    蘇寧易購2017年度財務報告顯示,截至2017年12月31日,蘇寧易購擁有的各類自營店面總數是3867家。這意味著張近東去年底確定的“2018年新開5000店”階段性目標,到雙11前第10000家店開業時已經提前超額完成。

    在未來兩年多的時間裡再開10000家店,對於已經順利通過“承壓測試”的蘇寧人來說,應該不是難事。

    新型門店突出智慧運營

    一個完整的智慧零售生態系統,必須實現從線上到線下、從城市到縣鎮市場的全覆蓋,為用戶搭起隨時可見、隨時可觸的智慧零售新場景,滿足其在任何時間、任何地點、任何服務的需求。

    從這個角度來說,線下門店的數量和布局,自然十分重要。基於此,張近東強調要以極速狀態推進線下業態開發。

    然而數量並不代表一切。“三年兩萬店”的目標背后,張近東同樣強調質的變化,他將今天的門店,通通稱作“智慧門店”。

    他說,實體商業的繁榮,絕不能再靠傳統模式,需要運用互聯網技術提升線下效率與體驗,讓用戶感受到品質與快樂,主動回到線下。

    以蘇寧大力推進的小店為例,作為蘇寧“兩大一小多專”業態產品族群中最貼近用戶的一環,它與傳統便利店的區別,已經十分明顯。蘇寧小店承載著為社區居民提供“共享廚房”的功能。以生鮮為核心,滿足社區居民果蔬、餐食、日用品等消費需求,同時接入家電維修、家電清洗保養、家政保潔、快遞代收、免費WiFi等便民服務,蘇寧小店實際上扮演著社區居民生活、服務支持平台的角色。

    與傳統便利店的一個重要區別是,蘇寧小店採用線上線下融合的運營模式。在線上,蘇寧小店APP作為銷售渠道可實現商品銷售、預訂早餐等,同時基於場景定位,在3公裡范圍內提供1小時線上訂單配送服務。

    按照設想,蘇寧小店運營成熟時,線上線下銷售之比將達2:1甚至3:1,即大部分交易通過網上下單、快速配送完成。

    有底氣者方可“任性”

    今年雙11期間,蘇寧易購做出一個讓業界吃驚的承諾:自營商品運費全免!

    之所以能夠如此“任性”,一方面是因為蘇寧擁有強大的自營物流系統,另一方面也得益於蘇寧完善的線下布局,比如那些就在你家門口的蘇寧小店,雙11期間化身一座座小型倉儲,客戶下單后可迅速就近發貨,成本降下來,速度提上去,成為蘇寧讓利用戶的最大底氣。

    在雙11前舉行的2018蘇寧全民嘉年華發布會上,底氣十足的蘇寧易購總裁侯恩龍放言,蘇寧10000家店的能量,要遠遠超過某些同行宣稱的100萬家店。他表示,蘇寧的每一家門店都囊括商品、服務、體驗等多種功能,實現精細化運營,為消費者帶來的價值,絕非同行“紙上談兵”的100萬家店可比。

    事實証明侯恩龍所言並非誑語。

    雙11熱熱鬧鬧收官后,各家盤點發現,阿裡、京東交易規模雖然毫無懸念再創新高,增速放緩趨勢卻愈加明顯。與去年相比,今年天貓雙11全天成交金額隻增長了不到27%,京東11天累計下單金額的增幅則不到26%,均為歷史最低水平。在雙線融合上先行一步的蘇寧卻取得了全渠道銷售同比增長132%的戰績,遠超行業平均水平。

    注：此文屬於人民網登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。

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