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快遞名牌口紅變內褲 用戶懷疑寄送物品被調包

張靜雅
2018年11月15日08:20 | 來源:北京晨報網
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原標題:快遞名牌口紅變內褲 用戶懷疑寄送物品被調包

  快遞6400元名牌口紅變內褲

  用戶懷疑寄送物品被調包 快遞公司反饋慢

  11月14日,市民白女士向本報反映,她在10月23日用百世快遞寄出32隻總價值為6400元的名牌口紅,誰知對方於24日收到的快遞竟然是一盒內褲,懷疑寄送物品被調包。白女士當即向快遞網點進行詢問並投訴,快遞公司稱會核實情況並處理。半個月過去了,白女士仍沒有收到快遞公司的反饋。快遞點負責人對此表示,已經上報並調取監控,但暫時沒有結果。白女士已將情況向主管機關投訴。

  32隻口紅快遞變內褲

  市民白女士告訴北京晨報記者,她在10月23日使用百世快遞寄北京同城快遞。“我所寄的物品是32隻口紅,價值6400元。第二天,我的收件人收到了快遞,卻發現快遞內的物品完全不對,竟然是一盒內褲。收件人立即跟我聯系詢問。我也是一頭霧水,就立刻向攬收快遞的小哥詢問情況。快遞小哥讓我給他發了收件的視頻和照片,以及收件上標注的重量。”在比較后,白女士發現,她快遞的物品應該是被調包了。“重量和單號都不一樣,我懷疑我的快遞被快遞公司內的人調包了。”

  記者看到單據顯示,白女士寄出去的東西約1.6公斤,而收件人收到的物品隻有0.2公斤。此外,在外包裝上,白女士寄去的快遞使用了快遞盒子,而收件人收到的快遞只是一個塑料袋。“快遞面單也被動了手腳。當時,攬收快遞的小哥用的是自己帶有名字和二維碼的面單,上面沒有任何廣告。但是收件人收到的面單上印有紅色廣告,而且快遞員特有的名字和二維碼變成了空白區。”記者看到了兩張面單,的確如白女士所說,相差甚遠。

  用戶不滿公司調查慢

  “我這裡的監控很明顯拍到了當時收件的樣子,不管是快遞公司哪個環節出現了問題,都應該給我個交代。”白女士說,她查出來東西被調包后,向快遞公司投訴了數次,卻一直沒有得到反饋。“他們一直以正在調查為借口,站點和分管的公司都讓我找對方,相互踢皮球,也不告訴我調查進展。”

  白女士稱,“我認為這件事情已經觸犯了法律,屬於偷盜行為,但快遞公司沒有給我一個積極的處理態度,讓我很不滿。”昨天,記者致電快遞公司客服詢問情況,工作人員稱已經在調查,具體情況不方便透露。白女士目前已向國家郵政局投訴。

 

(責編:孟哲、楊波)

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