北京地區消費者集中在80后、90后，最愛的進口商品包括保健食品、面膜和紙尿褲。除了線上的優惠活動外，線下購物熱潮成為今年的亮點，從11日營業開始，銀泰百貨、居然之家、盒馬鮮生以及數以百萬計的餐飲、休閑、娛樂商鋪迎來客流大爆發。

　　昨晚24時，今年的雙11落下帷幕。今年，天貓雙11成交總額達到2135億元，同比去年1682億元再度大幅增長27%。在消費者買買買的同時，有一些還遇到了煩心事。比如不少消費者反映，自己被店鋪推銷短信刷屏，這些店鋪都是自己購物過的，但並未授權接受短信通知，有消費者質疑這種行為是否侵犯自己的利益。還有的表示，修改收貨地址遇麻煩，或是搶購關鍵時刻服務器掉鏈子。

　　熱點：北京消費者最愛進口保健食品

　　今年天貓雙11，北京地區的交易總額已大幅超越去年。消費者仍集中在80后和90后，年輕人消費能力強勁，70后、60后和00后也踴躍參與雙11。北青報記者從上海天貓雙11媒體中心現場的購物熱力圖上看到，北京東三環到東四環地區、西二環到西三環地區、北三環到北五環地區購買力都十分活躍。

　　現場統計數據顯示，截至昨天下午4點，北京消費者最喜愛的進口商品是保健食品、面部精華、面膜、紙尿褲和牛奶粉﹔熱門農產品排行榜包括海參、大米、牛肉、蜂蜜、三七﹔熱門生活服務包括餐飲、休閑娛樂、美容美發美甲、親子﹔最受歡迎的境外旅游目的地是日本、泰國、中國香港、美國、新加坡。

　　聚焦：iPhone新品30分鐘銷售額破億

　　近幾年，10月成為手機新品密集發布期，手機廠商紛紛表示，不願錯過雙11這個銷售高峰。今年天貓雙11，蘋果、華為、小米、榮耀、vivo、OPPO等品牌銷量可觀，蘋果iPhoneXSMax、iPhoneXR等新品手機，30分鐘內銷售額破億﹔6分鐘，小米MIX3銷量超過萬台。蘋果拿下手機品類“金牌”。

　　在其他數碼方面，堅果4K激光電視、極米激光電視售罄，越來越多的消費者願意為前沿科技買單。無人機、智能翻譯機等科技單品頻頻被搶空。3分鐘，1500台戴森卷發棒售罄﹔一小時內，大疆靈眸OsmoMobile2無人機、GoProHERO7Black、雷神911ME游戲本全面售罄，極速補貨。

　　關注：菜鳥物流總量超過10億件

　　截至昨晚24時，菜鳥物流總量為10.42億件！從2009年第一年的26萬件到2017年的8.12億件，過去9年天貓雙11的物流訂單量增長了3100多倍。

　　相比往年，今年天貓雙11更多消費者享受到了“午夜下單，早晨收件”的極致物流體驗。零點8分，青島的一名消費者收到了在天貓超市購買的一箱礦泉水，由天貓直送快遞員送上門。零點12分，上海普陀區的劉先生在天貓商城搶購的一台海爾酒櫃，由菜鳥的合作伙伴日日順物流送達，成為今年天貓雙11的首個大件訂單。菜鳥網絡的統計數據顯示，截至上午10點，全國311個城市已收貨，簽收量前五名的城市為上海、深圳、蘇州、北京和成都。

　　在海淘方面，菜鳥通過與海關的關務系統直連，讓進口包裹清關和通關效率大提速。截至上午9時01分，天貓雙11進口訂單清關量突破1000萬單，比去年快了10個半小時。

　　亮點：線下購物同樣火熱

　　今年雙11的亮點是線下商圈的大爆發，從11日營業開始，銀泰百貨、居然之家、盒馬鮮生以及數以百萬計的餐飲、休閑、娛樂商鋪迎來客流大爆發。11月11日上午10點，杭州、西安、武漢、義烏、金華等城市的銀泰百貨人潮洶涌，多家門店因為大批消費者早早前來排隊等待而提前開門，客人跑步進門搶購。

　　據介紹，為應對天貓雙11線下爆發的客流，全國各地的銀泰百貨每天都要對所有大門玻璃進行仔細檢查。由於用手機搶紅包、玩互動游戲的人數太多，中國移動、中國聯通的信號車在銀泰門外左右排開，支援搶購﹔交警部門增派協管為商圈周邊道路通行提供保障。據悉，杭州武林銀泰超過40個一線化妝品品牌從11月1日起平均已補貨5次。

　　居然之家北京金源店是天貓與居然之家聯手改造的首個家居新零售智慧賣場。11日上午10點，剛剛開始營業不到半小時，體驗“裝修試衣間”、線上線下搶優惠的消費者快速在賣場內排成數條長龍。13點09分，居然之家全國266家門店天貓雙11銷售額突破100億元，北京、成都、重慶、鄭州、長春、蘭州等地的賣場客流量暴增，成都等城市甚至出現天不亮消費者就排隊等開門的情況，門店平均提前一小時開門迎客。

　　京東：年輕消費者更愛新奇酷

　　京東全球好物節從11月1日開始，截至11日24點，累計下單金額達1598億。京東方面的數據顯示，年輕消費者的崛起讓大促消費表現出個性酷玩的鮮明特點。25歲以下的年輕用戶數比2008年增長了4.1萬倍，明顯超過全站用戶總量的增長速度。

　　大屏幕電視受到了年輕消費者的追捧，65英寸產品僅用10秒銷售就超過1萬台。截至1時，65英寸及以上智能大屏電視銷售額達到去年同期的3倍以上。生活家電方面，海爾爆款10公斤洗烘一體洗衣機 5分鐘就賣了1萬多台，美的600升對開門冰箱銷售1萬台同樣也隻用了 5分鐘。而10分鐘內，3000元以上高端手持吸塵器的銷售額就達到去年同期的4.5倍。智能馬桶蓋作為享受生活的標志性單品，成交金額同比達210%，其中領先品牌鬆下達到去年的260%。大促搶購中，年輕消費者也不會忘了家裡的“主子”，寵物智能用品品牌小佩11日半天銷售額是去年同期的6倍，寵物智能飲水機喂食盆半天賣出7000個。

　　蘇寧：97分鐘銷售超去年全天

　　截至昨日17點，蘇寧國際當天成交額同比去年增長428%。同時，11日零點一過，97分鐘銷售額就超去年全天銷售額。此外，蘇寧易購在雙11迎來第10000店開業的高峰，截至昨日12時，蘇寧線下訂單量同比增長52%。根據蘇寧易購發布的數據顯示，剁手城市排行榜中，北京、上海、廣州、南京和深圳位列前五。

　　昨日凌晨，蘇寧易購總裁侯恩龍通過社交媒體發布了首份戰績：4秒破億，50秒破10億，尤其是蘇寧的強項家電產品的銷售額更是在雙11頭一小時就實現了銷售額同比增153%。由於正處初冬時節，各類御寒電器呈現熱銷態勢，空調品類僅35秒即銷售額破億，A.O.史密斯熱水器52秒銷售量突破1500台，取暖器銷售也同比增長321%。除了家電，蘇寧的非電品類銷售也表現出色。雙11頭一小時，蘇寧超市訂單整體增長500%，其中生鮮類增長800%。1萬份阿根廷進口牛腱子在1分鐘內被搶光。

　　值得一提的是，蘇寧易購今年雙11的業績攀升與之前提出的免運費策略不無關系。這也是首家在大促期間“不收一分錢快遞費”的電商巨頭。

　

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