11月5日，北京青年報記者由市政府審改辦獲悉，今年年底，北京市區兩級網上辦事事項將力爭達到90%以上。目前，通州區已率先完成這一目標，此外全市還將搭建統一的互聯網政務服務總門戶，進一步提高政務服務效率。

　　今年7月份，本市發布《北京市推進政務服務“一網通辦”工作實施方案》（以下簡稱《實施方案》）。自《實施方案》以來，涉及“一網通辦”的各項工作任務，都在加速推進。“按照今年10月份本市政府優化營商環境專題會議要求，今年年底前，市區兩級政務服務事項網上可辦率，要達到90%以上”，市政府審改辦相關負責人表示。

　　據悉，目前北京城市副中心通州區，已率先提前完成這一目標。截至10月25日，通州區在首都之窗上公示的1248個辦事事項，除53個不適宜網上辦理的辦事事項外，其余辦事事項全部實現網上可辦。以海澱區為代表，區塊鏈等一些新的技術，也被加以運用。據悉，海澱區政府正在加速推動首個區塊鏈應用場景的落地，針對存量房交易場景，已梳理完成108個業務字段信息及15份上鏈數據樣本文件，涉及公安、民政、住建、規土、工商、環保、衛計、消防等8個部門業務數據。

　　據悉，為解決企業群眾網上辦事重復注冊登錄問題，市政務服務辦正在搭建統一的互聯網政務服務總門戶，持續推動各區各部門互聯網辦事系統與市網上政務服務大廳的單點登錄對接。目前，19個市級部門44個系統實現了“一次登錄、全網通辦”。市政務服務辦還完成市網上政務服務大廳個人服務、法人服務、陽光政務、權力清單等7類頁面優化設計及相關功能開發工作﹔進一步優化辦事指南，補充完善辦事指南要素，規范辦事指南申請材料、細化辦理流程﹔同時，在市網上政務服務大廳開通郵政服務功能，解決群眾辦事“最后一公裡”問題。

　　政務服務移動端的建設，也有新的進展。依托“北京通”APP，市政務服務辦、市經濟信息化委已完成“北京通—政務大廳”欄目建設與優化工作，於8月30日上線，並發布市區兩級政務服務事項辦事指南，提供按主題、特定對象、生命周期、部門、事項類型等維度的查詢服務，辦事群眾可隨時登錄“北京通”APP查詢相關事項的辦事流程。此外，“北京通”APP還開通了市級政務服務事項網上預約功能，提供公積金查詢、社保查詢、小汽車搖號等熱點服務功能。

　　為提升網上咨詢服務能力，市政務服務辦研究制訂的《政務服務咨詢投訴建議綜合平台建設方案》，明確在線問答、熱線電話、網上留言等多種服務形式，並與“12345”服務熱線、首都之窗京京智能問答機器人及政風行風系統進行工作對接。

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