“雙11”在即，菜鳥物流預計今年“雙11”物流行業有望迎來全球新紀錄。從2009年26萬件，到2017年的8.12億件，增長3100多倍，今年將繼續突破。同時，快遞員的收入也將同步增長，超過50%的快遞員收入增加1000元以上，10%的快遞員收入增加5000元以上。通過眾包物流，社區便利店主、保安、居委會大媽也將“客串”最后一棒快遞員，幫消費者更快送達包裹。

　　今年300萬物流從業人員上崗“雙11”

　　今年是第十個天貓“雙11”，菜鳥內部將“雙11”看做物流行業的一場“春運”。數據顯示，今年“雙11”，菜鳥智能物流骨干網鏈接全球倉庫3000萬平方米、物流從業人員300萬人、快遞車輛20多萬。對比資源投入，快遞業技術設備大幅增加更加引人關注。業內人士表示，這將帶來效率極大提升，幫助快遞行業更從容處理史上未有的大量包裹。

　　在杭州蕭山，圓通分撥中心，350個“小藍人”指示燈閃爍，帶著包裹自動運行、有條不紊，能自動讓路之外，還能自動充電。這是天貓“雙11”前夕，菜鳥與圓通速遞聯合啟用的超級機器人分撥中心。高峰期內，2000平方米的場地內，350台機器人晝夜作業，每天可分揀超過50萬個包裹，機器人三天的行駛裡程足以繞地球一圈。

　　隨著菜鳥為每個包裹普及了“數字身份証”，在快遞業，機器人越來越多，自動化技術已在全行業普及。菜鳥的合作伙伴們正在投入更大的技術設備，為今年的“雙11”大備戰：在圓通，今年已投入近40套自動化分揀設備，對近半轉運中心進行改造，分揀效率大幅提升﹔在中通，24個轉運中心上線了的雙層自動分揀系統﹔在申通，超過14個新建及改擴建轉運中心投入使用，預計新增操作面積超過23萬平方米，新增日均快件處理能力達1000萬件﹔德邦快遞上線智慧車隊，“雙11”期間將實現數據管控共享，第一時間發現並處理風險。

　　便利店主和保安等將“客串”快遞員

　　今年天貓“雙11”期間，全國數千個小區的社區便利店主、保安、居委會大媽也將“客串”最后一棒快遞員。包裹在從快遞站點被統一運到社區物業等閑置公共區域后，這些社會化運力將加入最后100米配送。

　　這是眾包物流的作用。以菜鳥“點我達”為例，即時物流能力不僅讓商家的門店發貨、分鐘級配送成為現實，對快遞網點來說，還能提升末端體驗，通過眾包模式能減輕經營壓力。三年的時間，菜鳥“點我達”平台業務已覆蓋300余座城市，每天為超百萬商家、1億多用戶服務。

　　快遞員“雙11”收入將增加

　　日前一份權威調查顯示，“雙11”期間，快遞員收入增加在5000元以上的比例超過10%。同時，在3000-5000元之間的佔比9.62%，在1000-3000元之間的佔比36.54%。對於“雙11”期間的勞動付出與收入回報，快遞小哥總體滿意，滿意率超過70%。

　　員工福利方面，主要快遞公司正在加強保障，包括發出千萬獎金。圓通速遞設立了員工關懷基金及高峰期補貼等﹔百世快遞也對一線職能團隊設立了獎勵方案，對優秀服務給予豐厚獎勵﹔申通獎勵基金全網每月80萬元，年終100萬元，全年獎勵超過1000萬元。

　　數據顯示，預計包裹數在3 個以上的消費者佔到六成。同時，消費者的收件選擇變得更加多元：有超過七成受訪者表示願意接受多元代收或非固定方式。（記者 溫婧）

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