多地消費者蘋果賬戶被盜刷后，中消協喊話蘋果盡快賠償用戶，但截至10月22日，蘋果公司還是沒有給出回應和解決方案。記者獲悉，蘋果用戶被盜刷還牽出用戶注冊新賬戶后通訊錄丟失等關聯問題。

　　免密支付 蘋果用戶入坑

　　被盜刷的受害人，通常是將賬號綁定了免密支付的微信、支付寶等支付方式。上周蘋果公司曾聲明，一方面少量用戶因未開啟雙重認証遭釣魚詐騙，另一方面卻強調其發現通過虛假和欺詐性退款申請試圖牟利的情況在增加。

　　對此中消協上周五發聲，提出蘋果公司在聲明中表示的欺詐性退款和黑客原因等，均無法構成免責理由，且不應把自身存在問題與試圖有欺詐性情況混為一談。中消協要求蘋果公司及第三方支付平台沒有足夠主証據反駁的，均應一視同仁進行足額賠償。

　　業內普遍認為免密支付更便捷，成交率更高，對於會在交易中提成的蘋果公司來說，獲益可以最大化。“如果更多採用密碼支付方式，盜刷事件很難發生，用戶的利益也不會因此受損。”首都經貿大學城市經濟與公共管理學院陳及教授說。

　　記者登錄蘋果手機支付系統發現，目前其綁定的微信支付和支付寶還是免密支付方式。

　　陳及認為，一方面蘋果應盡快改為同時提供密碼支付與免密支付兩種方式，另一方面理應先行賠付用戶再追究盜刷者責任，以便盡快挽回自己的聲譽。

　　目前蘋果在確保支付安全方面，推薦的方案是可以選擇用兩個手機號來驗証。但這意味著用戶需要擁有兩部蘋果手機，絕大部分消費者都不會選擇。

　　漏洞待填補 蘋果無計劃

　　蘋果的盜刷事件除了讓免密支付的漏洞曝光，還暴露出另一缺陷，就是蘋果賬戶如果在其他設備上登錄交易，蘋果對賬戶持有人卻毫無提示。對此，有網友將矛頭直指負責蘋果賬戶及iCloud相關服務的雲上貴州。

　　中消協也專門提出，免密支付應僅限於免除消費者輸入密碼，經營者對於消費者每次交易仍應盡到提示義務，消費者確認后方可進行扣款交易。

　　中國信息通信研究院泰爾終端實驗室信息安全部副主任寧華就表示，如今個人信息保護出現了新挑戰，用戶隱私信息被泄露、利用最快隻需要幾個小時。換言之，如果蘋果對免密支付和信息提示的漏洞不盡快予以填補，盜刷或類似問題還將層出不窮。

　　蘋果將如何改進系統缺陷？記者昨天從蘋果公司相關負責人處了解到，無論是對於中消協的建議，還是相關用戶的退款訴求，蘋果公司目前都沒有明確說法。

　　此前，支付寶發布風險提示，在蘋果公司沒有完全解決這個問題之前，無論Apple ID綁定了哪種支付方式，包括支付寶、微信或者信用卡，都可能出現資金損失風險。在確保方便的前提下，可以選擇調低蘋果支付的免密支付額度以最大限度保護賬戶資金安全。另據了解，不少心存疑慮的消費者已經更換蘋果ID賬號密碼，甚至把原ID注銷。

　　盜刷曝出iCloud服務新缺陷

　　蘋果盜刷問題還引發了新問題，近日iCloud雲服務的缺點就讓部分用戶遇到了新麻煩。

　　10月17日6時，市民佟先生接到短信說他的蘋果賬號在異地被登錄，聯想到近日蘋果手機頻頻被盜刷，驚出一身冷汗的他果斷將賬號關聯的支付方式全部解綁。為了確保安全，他決定設一個新的蘋果賬號，棄用舊賬號。然而一番操作后他驚訝地發現，自己的通訊錄竟然空蕩蕩的一個電話都沒了，照片還在，卻模模糊糊的，每張都看不清了。

　　對此蘋果客服給的回復是，在iCloud同步過通訊錄和照片的用戶，在退出舊賬號登錄新賬號的過程中，手機隻會提示是否保留iCloud信息，而不會單獨提示是否保留通訊錄內容，這可能導致佟先生做出了錯誤操作。而照片變模糊則是在同步后，用戶照片其實儲存在iCloud中，手機中儲存的只是低像素的縮略圖。

　　使用過早期非智能機的老用戶都有個根深蒂固的觀念，手機的通訊錄和照片肯定是儲存在本機中。蘋果用戶的遭遇難道是科技進步難以避免的副產品？然而記者致電OPPO、華為等安卓廠商的客服，得到的回復都是隻要是用戶手動存儲在本機的內容，就絕不會發生上述問題。

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