人民網北京10月17日電（記者孟哲）針對近期蘋果Apple ID賬號被盜，導致用戶移動支付被盜刷情況，昨日蘋果公司發布聲明稱，第一時間組織了工程師來尋找事件的根源。建議用戶開啟雙重認証，以防止未授權訪問。

聲明顯示，蘋果調查發現，少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認証的情況下遭遇釣魚詐騙。同時，蘋果發現通過虛假的和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。因網絡釣魚詐騙給用戶帶來的不便，蘋果公司深表歉意。

但是，對於被盜刷的用戶如何賠償，蘋果在聲明中未提及。

以下是聲明全文

媒體聲明

我們非常重視中國消費者，希望確保他們擁有最佳的產品體驗。針對消費者報告的有關網絡釣魚詐騙和Apple ID盜刷事件我們進行了調查，在此，我們想就尚在進行中的調查給出一個說明。

當我們了解到這些事件后，第一時間組織了Apple工程師來尋找事件的根源。消費者的隱私和安全對我們來說至關重要。我們的調查發現，少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認証的情況下遭遇釣魚詐騙。同時，我們發現通過虛假的和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。

我們已經採取了多種措施來保護我們的用戶，並已防止了相當數量的欺詐交易。比如，通過審查發生在近期賬戶變動后的購買請求，我們拒絕了高風險的訂單。由於我們的持續努力，我們已經注意到這些問題現已顯著減少。

因網絡釣魚詐騙給用戶帶來的不便，我們深表歉意。我們正主動識別可疑活動，並與受影響的用戶取得聯系。我們強烈建議所有用戶開啟雙重認証，以防止未經授權的訪問。

同時，我們正與相關消費者保護組織保持溝通，並傾聽用戶對這些措施的反饋。如需了解有關 “安全性和Apple ID” 的更多信息，可隨時訪問：https：//support.apple.com/zh-cn/HT201303，或聯系AppleCare進一步了解相關問題。

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