房客自助辦理入住。

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送貨機器人。

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送貨機器人給房客送咖啡。

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智慧酒店無客服，智能家居超現代。在山東國家級膠州經濟技術開發區內的少海匯產業園，記者走進全國首家無人智慧酒店，體驗十足“未來感”。

進入酒店，一台黑色的自助入住機正迎接旅客。住客點擊即可查看房型、價格等信息，並辦理入住、退房、開發票等手續。通過刷身份証、刷臉確認身份，微信、支付寶掃一掃即可付款，房卡自動“吐出”。據工作人員介紹，人臉識別系統連接的是公安系統接口，非本人無法辦理。

進入房間，智慧系統就被“喚醒”。“開燈”“開電視”“打開無線VR游戲”……在房間內，隻需要通過語音發號施令，“哇歐”智能音箱識別后，就可以控制客房所有電器設備，迅速切換場景。如說出“看電影”指令，客廳會自動啟動影院模式：打開電視，關上窗帘，關閉主燈，營造舒適的觀影體驗。還可以根據需求定制場景。

一台胖乎乎的“店小二”機器人24小時待命。使用語音指令下單酒水飲料，“店小二”便立馬送貨上門，圓圓的肚子內有兩層儲物格，住客打開它身上的旋轉門，便可自助取放。

《 人民日報 》（ 2018年09月01日 07 版）

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