整治APP“注銷難”亟待加大處罰

2018年07月27日08:25  來源:經濟參考報
 
原標題:整治APP“注銷難”亟待加大處罰

  據媒體報道,APP賬號難注銷被用戶頻頻吐槽。一項調查問卷顯示,75.9%的受訪者遇到過APP賬號難注銷的情況,62.9%的受訪者擔心APP賬號難注銷導致賬號被盜用。網民指出,目前APP“注銷難”違規違法成本較低,需要出台更嚴厲的懲治措施,加大處罰力度,令其付出的代價遠遠高於獲益,這樣才能根治頑疾。

  想必許多人有過這樣的經歷,刪除某些APP后,還會不定時收到其發送的短信,希望“喚醒”用戶。有網民表示,“我一個月接了十幾條某已刪除APP的優惠短信,不勝其煩,但查了好幾次不知道從哪裡注銷。”

  “大多數平台的注銷選項隱藏很深,條件苛刻,且注銷方式較為復雜。部分平台要求將繁瑣的身份証明材料提交到指定客服或郵箱,在平台規定的處理時限內靜等處理結果,且這一方式也無法保障能夠成功注銷,這種單方面、非透明的處理方式和注銷流程客觀上增加了注銷成本。”網民“劉海”說。

  網民“邱寶昌”認為,賬號不能注銷等同於用戶在互聯網上的“痕跡”無法被消除,這也增加了用戶隱私和個人信息被泄露的風險,侵害了消費者的個人信息權和隱私權。賬號難注銷還侵害了消費者的知情權和自主選擇權。

  網民“曲征”指出,要治理APP注銷難問題,需要出台更嚴厲的懲治措施,還要加強注銷賬號可操作性。還要加大對違規企業的處罰力度,提高違規成本,令不良企業付出的代價遠遠高於收益,這樣才能根治頑疾。

  (記者 李奕蕾 整理)

(責編:易瀟、沈光倩)