在智能時代，銀行的許多業務辦理都帶著滿滿的科技感。智能機器人化身銀行大堂經理與你直接對話，在智能櫃台直接刷臉就可以開通手機銀行或者取款……這一系列的“黑科技”讓人們感到有趣和便捷。然而，新鮮感過后，對於智慧銀行，人們心底裡最關心的還是安全問題。

　　近年來，銀行業加大推廣智能自助設備的力度，以智能櫃台為例，它融合了現代金融業與互聯網技術，大大優化了銀行辦理業務的質量。一方面，智能櫃台讓客戶改變了被動等待的狀況，有效解決了窗口少、排隊長、手續繁等問題﹔另一方面，銀行的工作效率得以提高，將以前比較單一的操作型工作全部交由機器來完成，從而可以解放更多的人力。

　　在互聯網融入生活的今天，如何保護個人隱私、防范風險，是擺在所有人面前的命題。智慧銀行的安全防護，更是重中之重。近年來，銀行卡被非法復制，個人信息遭泄露導致資金失竊等現象不勝枚舉。從技術層面來講，智慧銀行當然要用黑科技護航。首先，充分應用前沿技術，推出指紋、虹膜、人臉等生物識別驗証服務，採用最新技術的加密算法，不斷提升用戶在開戶辦卡等場景下的安全系數。其次，建設一個企業級的反欺詐交易監測防控系統。線上線下各渠道的交易都能檢測到，對於風險交易會採取人工核實、實時阻斷。最后，在流程上，對於比較重要的業務，比如發卡和大額存款這類交易，必須人工授權、審核后，通過智能機具錄入指紋，才能繼續。

　　從某種意義上來講，智慧銀行和智慧醫院、智慧社區、智慧超市等一系列概念都類似，更多的是給予人們一種全新的體驗。這種體驗包括便捷、新鮮、愉悅、有趣等等。然而，它們的本質職能並未發生變化：銀行還是“人們辦理金融業務”的銀行，醫院也還是“人們看病治療”的醫院。歸根到底，人工智能的出現就是為了服務人類活動。

　　筆者認為，人工智能科技未來在金融領域將會發揮更巨大作用，在智慧銀行遍地開花的同時，還應重點關注其安全性能的防護，以確保消費者的權益和資金安全。期待有趣的服務，更期待安心的服務。

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