點開“城市公廁雲平台”小程序，就會出現一張地圖界面，上面分布著若干綠色小圖標，不過這些圖標導航的不是用戶的目的地，而是用戶周邊的公廁。同樣，在搜索框裡輸入任何地址，周邊的公廁都能一目了然。廁所設施怎麼樣？再點擊“查看詳情”按鈕，還能看到該公廁有沒有手紙、WiFi，有沒有殘疾人公廁、母嬰室等等。

　　小公廁折射出大民生，通過“城市公廁雲平台”的微信公眾號、小程序和APP，“找廁所”不再是個難題。

　　“打造城市公廁雲平台是推進城市‘廁所革命’的重要舉措，方便群眾及時找到廁所的同時，推進全國城鎮公廁基礎數據聯網，建立公共廁所檔案。”住房城鄉建設部城建司相關負責人表示，平台從2017年11月19日試運行至今，已經完成基礎服務建設和試點推廣工作。截至今年7月2日，平台用戶數超10萬人，已經完成了50多萬次的尋廁服務。

　　“前端是一個具備顯示開放時間、蹲位數量的尋廁平台，支持前端服務的后端系統是一個能夠根據用戶試用數據和反饋意見進行完善的動態大數據平台。”公廁雲平台技術負責人表示，前端良好服務體驗的形成需要后端數據不斷地擴充、改善。截至今年7月2日，平台共收到969條問題反饋、592條用戶評論、420余條巡檢記錄。目前問題基本都已得到解決，平台功能得到進一步完善，系統運行也更加穩定。

　　優化公共服務的同時，雲平台的上線助推了公廁數據的普查。據介紹，目前已有天津、福建、海南、廣東、河南等19個省（直轄市）的216個地市正在利用平台進行公廁數據普查，截至7月1日，共計完成1.9萬多座公廁的數據普查。其中，廣州市在組織現場培訓后，11個區近200名環衛工作者兩周左右完成全市99%（5846座）公廁的核查﹔天津市在組織培訓后，也已經完成全市91%（2033座）公廁的核查﹔福建省僅通過操作手冊和在線指導，已完成全省58%（6424座）公廁的核查。另外，海南省也已完成全省60%（2021座）公廁的普查，河南省許昌市、南陽市，湖南衡陽市已完成全市公廁數據普查。“通過數據普查，進一步摸清全國公廁情況，也進一步完善了平台數據准確性。”平台技術負責人說。

　　數據普查的良好進展又反過來促進了服務的優化。“通過做好平台數據日常維護管理，不僅為廣大群眾提供更好的尋廁服務，而且也有助於及時提升城鎮公共廁所服務質量。”住房城鄉建設部城建司相關負責人表示。今年1月12日住房城鄉建設部印發《關於做好推進“廁所革命”提升城鎮公共廁所服務水平有關工作的通知》，要求各省（區、市）環境衛生主管部門要完成公共廁所數據專項核查。

　　基礎服務建設和試點推廣工作基本完成，今后公廁雲平台還將進行哪些優化？通過公廁大數據提升管理能力是重要議題。平台技術負責人表示，“下一步將繼續完善平台統計分析等功能，為各級公廁管理部門提供管理和決策支持服務。”

　　《 人民日報 》（ 2018年07月03日 09 版）

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