當下，網絡購物已經融入大眾生活。相對於在實體商店，從“面對面”到“鍵對鍵”，網絡交易的誠信問題更加引人關注。近日本報就收到了多封相關話題的讀者來信。

　　如今但凡打開一個網店，顯著位置都會有關於“信譽”的標識，“幾顆星”“幾個鑽石”，這些都是廣大群眾在經歷一次次購物體驗后，用一條條跟帖評論積累而成的，誰都可以給予點評，誰都可以看到評價，廣大群眾也都以此作為網絡購物的重要參考標准。從這個角度來說，網絡交易雖然不見面，但它是一個公開透明的平台，是對誠信原則的一種強化和凸顯。

　　基於開放共享，網絡空間不僅傳遞了誠信，也曝光了不少誠信問題。一段時間以來，讀者反映了一些網絡購物失信現象：虛假宣傳，拿到手的商品和網店的圖文介紹、視頻廣告不符﹔混淆視聽，有的商家以假亂真以次充好，消費者稍不注意就上當受騙﹔惡意搭售，選購商品時會自動匹配其它商品，並且被默認捆綁購買。還有一些商家為了吸引更多顧客、謀取更大利益，採取惡意刷單的辦法，導致所謂的“信譽”不足信。這些網絡經營者之所以不講誠信、亂作為，一個關鍵因素是在他們看來，網絡空間是看不見、摸不著的。實際上這是一種掩耳盜鈴的做法，網絡空間只是現實生活的延伸和拓展，任何網絡行為都會留下痕跡，任何失信行為都會引來網民差評，其結果隻會是作繭自縛。

　　信譽是一筆無形資產，恪守它可贏得美譽，吸引八方來客，失去它便很難再有“回頭客”。在電子商務蓬勃發展的今天，要想生意興隆，隻有誠信這一條路，網絡經營，唯誠信者強。廣大網絡經營者應牢固樹立誠信經營的理念，充分認識到誠信不僅是市場經濟的行為准則，也是保持自身競爭力的動力源泉。有時基於商品供不應求、電商平台特殊要求、物流運輸受限等客觀條件的影響，一些網絡經營者還很難做到對顧客“言必信、行必果”，對此，網絡經營者首先要做好必要的解釋說明，同時主動加強相應的配套建設，優化購物環境。

　　為了讓廣大群眾擁有更好的購物體驗，共同推進網絡誠信建設，還應進一步扎緊制度的籠子，讓網絡經營者守法、誠信經營。比如，進一步強化網絡實名制的貫徹實施，嚴把網絡經營的准入關口，確保網絡經營者的每次交易都有據可查﹔再如，進一步構建網絡征信體系，讓守信者暢通無阻，讓失信者處處受限，一旦失信，其他經營活動也會受到約束。近年來各地各部門積極完善政策法規、不斷加大監管力度，電子商務日趨規范有序。前不久國務院再次召開常務會議，要求進一步建設和完善社會信用體系。隻要相關部門以及電商平台真抓實干，共同努力，形成合力，我們的網絡市場一定能夠健康發展、興旺繁榮。

　　《 人民日報 》（ 2018年07月03日 19 版）

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