事由：5月30日，本報報道了維修電腦添新毛病一事。市民劉先生購買的惠普筆記本電腦突然出現電池發鼓等問題，送到指定維修點維修后，電腦非但沒有修好，還喪失了部分功能。

　　北京晨報熱線新聞（首席記者 張靜雅）北京晨報記者昨天了解到，經過報道，惠普客服主動聯系劉先生，為他更換了一款新電腦作為補償，劉先生對該處理方案表示滿意。此前，劉先生的惠普筆記本電腦在使用一年后出現電池鼓包、屏幕發暗、風扇故障等多個問題。他通過客服找了一個離家最近的維修點，把電腦送了過去。維修點檢查后稱問題不大，讓他一周后去取電腦。誰知一周后劉先生被告知還沒有修好，配件問題都已經解決，但出現了新問題。“筆記本的主打功能——屏幕同步功能竟然沒有了。”苦等了三周無果，劉先生遂要求惠普給個說法並賠償，但沒有得到回復。

　　昨天，劉先生告訴北京晨報記者，本報報道后，惠普客服主動聯系到他，表示可以為他更換一台最新型號的電腦，並且不加收費用。記者就此聯系惠普客服，工作人員表示，為了不耽誤消費者使用電腦，採取了更換機器的方式，希望消費者能夠滿意。“我已經拿到新電腦了，對這個處理方案很滿意，感謝北京晨報的報道。”劉先生說。

　　線索：劉先生

分享讓更多人看到